經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月24日訊 據(jù)銀保監(jiān)會網(wǎng)站消息，為推動人身保險公司利用新技術(shù)創(chuàng)新服務形式，改善消費者體驗，中國銀保監(jiān)會起草了《關于修改<人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法>的決定（征求意見稿）》（以下簡稱“修改決定”），對其中有關回訪的規(guī)定進行了修改，現(xiàn)向社會公開征求意見。

　　回訪是為保護保險消費者利益，確保消費者本人投保并知悉合同主要內(nèi)容的制度安排，在防范銷售誤導、管控保單真實性方面起到重要作用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應用，通過手機APP、官方微信號等電子化方式進行回訪具備了技術(shù)基礎，市場主體采用電子化方式進行回訪的創(chuàng)新需求強烈。2017年5月，原中國保監(jiān)會批復同意在北京地區(qū)對一年期以上人身險保單開展電子化回訪試點，取得了積極成效。

　　現(xiàn)行監(jiān)管制度要求，保險公司應在客戶猶豫期內(nèi)對一年期以上人身保險新單進行回訪，對于新型人身保險產(chǎn)品應該首先采用電話回訪。修改決定總結(jié)了北京地區(qū)試點經(jīng)驗，將電子化回訪作為和電話回訪同等優(yōu)先的回訪方式，并強調(diào)電子化回訪應該對客戶信息真實性進行驗證，確保投保人知悉合同主要內(nèi)容和猶豫期等相關權(quán)利，對人身險保單電子化回訪工作在全國推開具有重要意義。中國銀保監(jiān)會將根據(jù)各界反饋意見，進一步完善修改決定并適時發(fā)布。