格力奧克斯互懟24小時：家電板塊上攻但網(wǎng)友吵翻了

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2019-06-12
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　　格力奧克斯“互懟”24小時：家電板塊全線上攻，但網(wǎng)友吵翻了……

　　記者：黃可欣

　　來源：經(jīng)濟參考報

　　6月10日，格力電器官方微博發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》，實名舉報競爭對手奧克斯，稱奧克斯8款型號產(chǎn)品的能效比和制冷消耗功率監(jiān)測不合格，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品且銷售數(shù)額巨大，并提請國家市場監(jiān)督管理總局進行查處。

　　雖然格力和奧克斯對戰(zhàn)正酣，A股家用電器板塊今日卻全線上攻。截至11日收盤，家用電器指數(shù)為22168.40，漲幅2.75%，略強于大盤。

　　格力電器、美的集團、青島海爾、海信家電等空調(diào)行業(yè)龍頭企業(yè)今日均有上漲。

　　格力為何突然發(fā)聲舉報奧克斯？國家市場監(jiān)管總局和中消協(xié)又如何回應(yīng)？先來捋一捋這次的事件。

　　10日下午4點，

　　格力電器官方微博高調(diào)舉報。

　　圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

　　4個小時后，

　　奧克斯回應(yīng)了。

　　奧克斯聲明稱，公司產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，并直言消費者向格力電器舉報奧克斯產(chǎn)品問題，明顯不合情、不合理，漏洞百出。格力采用詆毀手段，屬于明顯不正當(dāng)競爭行為。對于格力不實舉報，公司已向公安機關(guān)報案，并將向司法機關(guān)提起訴訟。

　　圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

　　火藥味十足的對話沒有結(jié)束。

　　10日晚上9點半左右，

　　格力再度發(fā)聲，直接亮出相關(guān)產(chǎn)品檢驗報告。稱已準(zhǔn)備好充分證據(jù)供監(jiān)管部門調(diào)閱，并視情況適時向社會公布。

　　圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

　　10日晚21時41分，

　　奧克斯在官方微博回應(yīng)“鄭堅江說：歡迎監(jiān)督，共同營造民族品牌質(zhì)量聲譽�！保ㄠ崍越瓰閵W克斯集團董事長）

　　10日深夜，

　　國家市場監(jiān)管總局在網(wǎng)站表示，高度關(guān)注格力實名舉報奧克斯銷售不合格空調(diào)事件，并表示已于10日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實，將依據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時向社會進行公開。

　　11日上午，

　　有媒體報道稱，中消協(xié)也關(guān)注了珠海格力電器股份有限公司實名舉報奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品事件。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事關(guān)涉產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權(quán)益，該協(xié)會對此高度關(guān)注。中消協(xié)注意到，該事件已經(jīng)引起廣大消費者的擔(dān)憂和不安，也引起有關(guān)監(jiān)管部門高度重視，該協(xié)會期待盡早給出結(jié)論。同時，中消協(xié)呼吁相關(guān)經(jīng)營者始終樹立“消費者優(yōu)先”理念，為消費者提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。

　　對于這次的實名舉報，格力表示起因是收到消費者反饋奧克斯空調(diào)耗電量大，有義務(wù)向國家相關(guān)部門進行反饋。

　　格力電器標(biāo)管部負(fù)責(zé)人陳進接受媒體采訪時表示，一直以來消費者都有反饋，奧克斯的空調(diào)雖然價格便宜，但是耗電量比較大。

　　我們對這個情況也進行了相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)了這個結(jié)果，因為我們比較震驚，測試的情況來看，它們的能效遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國家的強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，以其中的一款二級能效的產(chǎn)品為例，標(biāo)稱的能效是3.59，達(dá)到了國家的二級能效，那么實際測試的能效只有2.68，不僅達(dá)不到國家二級能效3.4的這個要求，而且離最低入門3.2的要求也還有較大的差距，我們發(fā)現(xiàn)這種情況不僅僅是簡單的生產(chǎn)工藝波動造成。

　　格力作為一個守法的企業(yè)，我覺得這是我們有義務(wù)向國家相關(guān)部門進行反饋。

　　奧克斯空調(diào)股份有限公司總經(jīng)理冷泠則稱，這是不正當(dāng)競爭手段。

　　剛剛我也看到了同行企業(yè)格力在微博上的詆毀，我們企業(yè)也感到非常震驚。

　　第一，我們覺得格力既不是消費者，也不是國家監(jiān)管部門，特別是它說消費者向格力進行舉報，我覺得這個是不合情不合理，也不合法的；第二，從二維的數(shù)據(jù)來顯示，奧克斯今年一季度我們現(xiàn)在的銷售，奧克斯的增幅達(dá)到56%，但格力下滑了11.6%。我們有理由懷疑，正當(dāng)618空調(diào)銷售來臨之際，格力采用這種不正當(dāng)?shù)氖侄蝸碓g毀我們品牌。目的我想是影響奧克斯旺季的銷售，屬于一種行業(yè)的不正當(dāng)?shù)母偁幨侄巍?/p>

　　因為它不是國家的監(jiān)督部門，我覺得奧克斯作為一個有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，正在銷售過程中，我們的產(chǎn)品是符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，我們愿意接受廣大消費者和國家相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　格力和奧克斯此次高調(diào)開戰(zhàn)背后，既有“舊怨”也有“新仇”。

　　事實上，在實名舉報奧克斯之前，格力與奧克斯纏斗已久，主要是專利侵權(quán)、挖人等。

　　據(jù)悉，格力電器此前就專利問題已多次起訴奧克斯。

　　2018年4月，廣州知識產(chǎn)權(quán)法院對格力電器訴奧克斯空調(diào)專利侵權(quán)案作出一審判決，寧波奧克斯空調(diào)侵犯格力電器的空調(diào)技術(shù)實用新型專利，需立刻停售侵權(quán)的八個型號空調(diào)產(chǎn)品，并賠償格力經(jīng)濟損失4000萬元。

　　2017年6月，格力電器起訴奧克斯新品雅典娜系列空調(diào)侵犯格力的專利權(quán)，請求法院確認(rèn)奧克斯侵權(quán)并判決賠償1.1億元，創(chuàng)下行業(yè)之最。

　　據(jù)媒體統(tǒng)計，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調(diào)“侵害實用新型專利權(quán)”，勝訴達(dá)12次之多；美的起訴奧克斯空調(diào)“侵害發(fā)明專利權(quán)”、“侵害實用新型專利權(quán)”，勝訴達(dá)14次之多。

　　此外，據(jù)媒體報道，格力電器知識產(chǎn)權(quán)辦公室主任助理文曠瑜此前透露，自2010年至2017年6月，奧克斯通過各種不正當(dāng)方式挖走格力電器300余位研發(fā)、質(zhì)檢等部門的核心骨干人員。

　　董明珠近期曾公開表示，“我們格力有一款空調(diào)，幾年前就投放市場了。某同行天天來我這挖人，拿到了這款空調(diào)的技術(shù)，他知道我們這個技術(shù)比較保密，沒有申請專利，就用它來申請專利然后起訴我們，而格力在他申請專利的前幾年就有了這款產(chǎn)品，最終這個案子宣布他敗訴�！�

　　雖然董明珠沒有點名是哪家企業(yè)來“挖人”、“偷技術(shù)”，但此前在其他場合她多次點名奧克斯。

　　“新仇”則是因為奧克斯空調(diào)近年在線上市場的迅速崛起。這已引發(fā)格力電器投資者的關(guān)注，在2019年1月16日的格力電器臨時股東大會上，董明珠甚至被問到格力空調(diào)如何面對線上崛起的奧克斯、小米的挑戰(zhàn)。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測的數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)家用空調(diào)線下零售額同比下降3.74%，格力空調(diào)線下零售額同比微降1.2%，其市場份額增加1.13個百分點，達(dá)到38.14%；而格力空調(diào)線上零售額同比增長12.4%，增幅遜于行業(yè)線上增幅的23%。同時，奧克斯2018年線上空調(diào)銷量增速在業(yè)內(nèi)最快。但是因為線上渠道只占國內(nèi)家用空調(diào)市場約三成，加上格力龐大的專賣店銷量還沒算入監(jiān)測范圍，所以2018年格力空調(diào)龍頭地位仍穩(wěn)中有升。

　　目前，調(diào)查結(jié)果仍未出，網(wǎng)友紛紛熱議，站雙方的網(wǎng)友都不少。

　　一些網(wǎng)友認(rèn)為，實名舉報是好事，消費者畢竟是外行，如果造假是事實，應(yīng)支持同行舉報。