以中央空調(diào)聞名的大金曾有著“價高物美”的標簽。不過，近期關于大金的訴訟為“物美”二字畫上了問號。近日，北京商報記者從一名律師處獲悉，因為涉嫌“虛假宣傳”和“能效虛標”問題，大金被一名消費者告上了法庭。據(jù)大金方面的說法，該公司在各個流程都嚴格遵守國家規(guī)定，也相信不久后法院會做出公正的一審判決。業(yè)內(nèi)人士介紹，能效虛標、容積虛標等如今已成為家電行業(yè)的潛規(guī)則，需要從企業(yè)和監(jiān)管兩方面同時入手，才能遏制此類侵害消費者權(quán)益的事情再次發(fā)生。

　　三點質(zhì)疑

　　根據(jù)上述律師提供給北京商報記者的資料，這位消費者曾在2010年購買了一款型號為NRZQB160V2C的大金多功能VRV高能效中央空調(diào)采暖系統(tǒng)，花費約28萬元，但在使用過程中發(fā)現(xiàn)了三點問題，于是在去年向上海市嘉定區(qū)人民法院對大金提起訴訟。

　　首先是加熱問題。在大金的宣傳冊中，這個系列的產(chǎn)品標注的信息有“打破傳統(tǒng)燃氣式熱水器和電熱水器1份能源僅輸出1份以下熱量的制熱水方式，采用熱泵加熱、電加熱輔助的形式”、“當您需要的生活熱水溫度在50攝氏度以下，可由熱泵直接加熱完成，此時是更節(jié)能的加熱方式”，但該消費者發(fā)現(xiàn)，每次在加熱至42攝氏度時，內(nèi)置的電熱棒已經(jīng)啟動。

　　其次是生產(chǎn)許可證問題。大金在產(chǎn)品宣傳資料中稱，對制造商的采購部件除了制造商的出廠合格證外，還有自己的購入品檢驗工序多次檢測。但對于水熱交換器中唯一需要生產(chǎn)許可證才能制造的核心部件釬焊板式換熱器，表面上的供應商并沒有生產(chǎn)資質(zhì)，實際制造商供貨時也沒有取得生產(chǎn)許可證。

　　另外是能效問題。大金這款產(chǎn)品銘牌上標注的制冷功率為4840W，其在產(chǎn)品宣傳手冊中標明的也是4840W，而在該型號產(chǎn)品的能效標識上注明的制冷功率為5150W。在額定制冷（熱）耗電量一定的條件下，額定制冷（熱）量越高，額定COP（空調(diào)的能效比）值就越高，而北京商報記者了解到，COP越高越省電。

　　該律師表示，任何侵害消費者知情權(quán)的隱瞞、虛假或者引人誤解的宣傳均構(gòu)成消費者權(quán)益保護法意義上的欺詐。《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第八項規(guī)定：夸大或者隱瞞所提供的商品或者服務的質(zhì)量、性能等與消費者有重大利好關系的信息誤導消費者。而大金產(chǎn)品存在的上述問題都涉嫌欺詐。

　　北京商報記者就此案聯(lián)系到大金法務部相關負責人，該負責人表示，大金在生產(chǎn)、銷售、宣傳等各個環(huán)節(jié)都嚴格遵守國家規(guī)定。而關于上述問題，大金已經(jīng)在庭審中對這些問題進行了詳細的說明，并向法庭提供了相關證據(jù)，“現(xiàn)案件處于法院審理階段，尚未判決，所涉的審理細節(jié)不便透露。我們可以在判決生效后就相關問題作詳細說明。當然，無論是廠家還是消費者，都需要遵守國家的法律，我們相信法院作為國家的司法機關，在查明事實后會做出公正的判決”。

　　風波不斷

　　1924年創(chuàng)立于日本的大金，目前已發(fā)展成為跨空調(diào)、氟化學、油壓機械等多個領域的綜合型制造企業(yè)，特別在空調(diào)領域。上世紀90年代，大金空調(diào)進入中國市場，彼時，國內(nèi)的空調(diào)行業(yè)剛剛起步，大金空調(diào)在市場上幾乎沒有對手。

　　但進入21世紀，國內(nèi)的家電企業(yè)開始崛起，在空調(diào)領域形成了以格力、美的和海爾等空調(diào)品牌為主的空調(diào)市場格局。不過，大金空調(diào)一直定位于高端市場，依賴于零件的自產(chǎn)自銷，利潤率非常高。北京商報記者在京東商城發(fā)現(xiàn)，最便宜的大金空調(diào)價格也達到了3899元，最高達到29998元。而上述案例涉及到的中央空調(diào)采暖系統(tǒng)，往往是一拖N的配置，比如一臺外機加五臺內(nèi)機，價格可達十幾萬元、二十幾萬元。

　　如今大金在中國市場的表現(xiàn)并不樂觀。根據(jù)大金集團的最新財報，在全球市場，大金空調(diào)占據(jù)23.8%的市場份額。但在中國空調(diào)高端市場線下渠道，根據(jù)奧維云網(wǎng)2019年一季度數(shù)據(jù)，大金的市場占比已經(jīng)從2017年一季度的13.8%、2018年一季度的10.5%，下降到今年的8%。

　　在家電分析師梁振鵬看來，大金和國內(nèi)的空調(diào)從本質(zhì)上來說也沒有什么不同，只不過大金最大的專長是中央空調(diào)。產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌也指出，現(xiàn)在空調(diào)行業(yè)品牌技術的差異性越來越小，大金和國產(chǎn)品牌的工藝其實沒有太大差距。

　　事實上，這不是大金第一次陷入“虛假宣傳”的風波。除了以上案例，還有一位周姓消費者也向北京商報記者講述了類似遭遇。周先生表示，自己曾在2011年花費超過14萬元購買了大金中央空調(diào)采暖系統(tǒng)，彼時，宣傳的信息包括“生活熱水溫度在50攝氏度以下，可由熱泵直接加熱完成，此時是更節(jié)能的加熱方式”。但他發(fā)現(xiàn)，每次在加熱至42-43攝氏度時，內(nèi)置的電熱棒已經(jīng)啟動。周先生曾找大金售后解決此事，但在更換某個零部件后，加熱問題依然沒有改變。

　　周先生稱：“我知道很多用戶都使用大金產(chǎn)品，加熱方式與宣傳不符這個問題不少人都遇到過。”

　　除了空調(diào)，大金的空氣凈化器也曾被檢出實測與標稱值不符。今年初，北京市消協(xié)曾對市場上銷售的50種空氣凈化器產(chǎn)品進行了比較試驗。試驗結(jié)果顯示，部分空氣凈化器潔凈空氣量的實測值低于其明示值。在顆粒物的潔凈空氣量方面，大金一款型號為KJ336F-K01的空氣凈化器標稱值是每小時336立方米，實測值則是306立方米。

　　能效重拳

　　事實上，在家電行業(yè)，涉嫌虛標能效的大金并不是個例。洪仕斌表示，能效虛標已經(jīng)成為家電行業(yè)的一種潛規(guī)則。根據(jù)我國家電產(chǎn)品能效標識制度的要求，空調(diào)、電冰箱等列入能效標識目錄的家電產(chǎn)品，必須明示產(chǎn)品能效等級才能上市銷售。

　　梁振鵬也表示，尤其是空調(diào)這類高效能產(chǎn)品，能效虛標讓廠家有很大利益可圖。但對于消費者來說，明明是三級能效，卻被廠家標成一級能效，消費者至少要為此多花1000多元，“到頭來，消費者的購置成本增加，但是使用成本并沒有降低，所謂的一級能效產(chǎn)品反而更費電，極大地損害了消費者的利益”。

　　本月，國家發(fā)改委等七部門聯(lián)合印發(fā)了《綠色高效制冷行動方案》，要求嚴厲打擊產(chǎn)品能效虛標、認證檢測作假、虛假宣傳等行為，加大制冷產(chǎn)品抽查力度；完善監(jiān)督抽查結(jié)果公布制度，將抽查檢查結(jié)果和行政處罰信息納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和全國信用信息共享平臺，實行聯(lián)合懲戒；強化質(zhì)量責任追究機制，嚴格問責追責，不符合強制性能效標準的產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)限期召回，責令情節(jié)嚴重的企業(yè)停產(chǎn)整頓。

　　“加大監(jiān)管力度，加大懲罰措施，才能引起廠家重視，否則大家眼里只有利益，都在打擦邊球。”洪仕斌說。梁振鵬也對消費者給出了建議：“不要盲目迷信洋品牌，賣得貴不一定就代表質(zhì)量好。真正貨真價實才是好產(chǎn)品。”北京商報記者 石飛月