人們對金融服務(wù)的移動化需求日益增長，銀行APP正從交易工具逐漸成為資產(chǎn)配置的必需品。近日，江蘇銀行強力推出直銷銀行5.0版本，秉承“快樂很簡單”的理念，打造智能、敏捷的線上金融服務(wù)平臺，從客戶體驗、系統(tǒng)功能、智慧場景等多方面實現(xiàn)了全新突破升級。

　　智能交互提升客戶體驗

　　據(jù)了解，作為國內(nèi)首批推出的直銷銀行，江蘇銀行直銷銀行五年前在業(yè)內(nèi)首批推出以來，一直深植互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與金融科技、特色服務(wù)、普惠金融做乘法，創(chuàng)新推出了一系列備受市場青睞的純線上金融產(chǎn)品，成為業(yè)內(nèi)直銷銀行的引領(lǐng)者，在激烈的競爭中實現(xiàn)了彎道超車。此次5.0版本發(fā)布，就給客戶帶來具有科技感、未來感、時尚感的全新體驗，同時簡化了交互方式，實現(xiàn)“人人都會用，人人都好用”。

　　記者看到，江蘇銀行直銷銀行5.0功能琳瑯滿目，然而使用者并不會“迷路”。其創(chuàng)新打造的智能AI語音機器人服務(wù)，通過語音交互方式，不用客戶手動翻找，就能快速定位客戶需求。無論是查看理財產(chǎn)品，還是閑聊問問天氣，只需打開直銷銀行，簡單一句“蘇蘇在嗎”，即可喚醒智能語音客服“蘇蘇”，享受智能服務(wù)。

　　目前，“蘇蘇”集成了語音喚醒、語義識別、客戶姓名非精準(zhǔn)匹配和語義深度理解等多項技術(shù)，系統(tǒng)模型可實現(xiàn)自我迭代學(xué)習(xí)、深度優(yōu)化，多項核心技術(shù)都是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，語音識別率高達(dá)90%。同時，可實現(xiàn)多維度，精細(xì)化的產(chǎn)品與客戶匹配，做到“想你所想，給你所需，千人千面”。

　　江蘇銀行直銷銀行5.0還帶來了全新的視覺體驗，整體風(fēng)格清晰明朗，極致簡約的同時又不失專業(yè)性。線性圖標(biāo)的使用追求精致主義，利用極簡生活美學(xué)，設(shè)計出直銷銀行獨有的視覺風(fēng)格。

　　三大場景打造便民服務(wù)

　　江蘇銀行直銷銀行5.0堅持以便民惠民為己任，重點突出“愛學(xué)習(xí)”、“車生活”和“愛健康”等生活場景類服務(wù)，構(gòu)建金融+教育、金融+醫(yī)療、金融+用車的網(wǎng)絡(luò)金融生態(tài)圈，推出水電氣繳費、賬戶資金監(jiān)管、社保繳納等生活場景類服務(wù)，滿足企業(yè)（B端）、個人（C端）、政府（G端）的各類金融需求。

　　以“愛健康”醫(yī)療平臺為例，江蘇銀行為廣大客戶提供全流程線上就醫(yī)及特色健康服務(wù)，實現(xiàn)線上線下相融合，打造了一站式智慧醫(yī)療服務(wù)，緩解了患者掛號難、繳費慢的問題，為市民就診創(chuàng)造極大便利。前不久，江蘇銀行直銷銀行還創(chuàng)新推出“電子社保卡”，把社保卡“裝進(jìn)”手機，讓市民享受更便捷的社保繳費和醫(yī)保移動支付服務(wù)。

　　江蘇銀行車生活ETC近期也已正式上線，致力智慧交通，貼近客戶生活，滿足客戶出行需求。這些生活場景的建設(shè)，讓銀行的服務(wù)從封閉到開放，延展了銀行的可觸邊界，踐行無界金融開放銀行的創(chuàng)新發(fā)展理念。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品讓線上理財更靈活

　　記者看到，江蘇銀行直銷銀行5.0版本新上線的理財轉(zhuǎn)讓功能亮點紛呈，幫助客戶同步實現(xiàn)資產(chǎn)成長。傳統(tǒng)的銀行理財多數(shù)都是定期理財，一般來說，預(yù)期年化收益率越高，產(chǎn)品持有時間就越長，客戶因此容易遭遇是追求“靈活”還是追求“收益”的兩難困擾。為了解決理財產(chǎn)品流動性和收益率不可兼得的難題，江蘇銀行直銷銀行創(chuàng)新推出理財轉(zhuǎn)讓功能，客戶在急需用錢時，可將持有份額轉(zhuǎn)讓給其他客戶，并收回本金和部分收益，滿足資金流動性需求，讓理財產(chǎn)品更具靈活性。

　　據(jù)了解，江蘇銀行直銷銀行5.0堅持從互聯(lián)網(wǎng)客戶需求出發(fā)，勾勒精準(zhǔn)客戶畫像，根據(jù)消費者不斷變化的喜好，嚴(yán)格把控風(fēng)險與品質(zhì)，不斷增加各類貼合客戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，受到廣大客戶的一致好評。例如，理財、基金、存款三大板塊囊括多種產(chǎn)品，包括凈值型理財產(chǎn)品“融達(dá)”系列和多支績優(yōu)短債基金，也有創(chuàng)新性推出的“零錢寶”貨幣基金組合產(chǎn)品，可以智能申贖、6萬快贖，流動性大大提升。江蘇銀行直銷銀行還與江蘇電信共同推出“金融+文化”綜合服務(wù)“天翼寶”存款產(chǎn)品，客戶既能獲得產(chǎn)品收益，又能享受電信權(quán)益。

　　“近年來，江蘇銀行一直以開放銀行姿態(tài)主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，致力于打造最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行。直銷銀行自頂層設(shè)計即充分重視互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，業(yè)務(wù)上完全互聯(lián)網(wǎng)化，做到了‘大腦’和‘身體’同步深植互聯(lián)網(wǎng)基因，通過對大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以金融科技賦能直銷銀行，滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的投資和流動性管理需求，不斷提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造更多價值。”江蘇銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“5.0版本是江蘇銀行直銷銀行的一次深度優(yōu)化和全新升級，聚焦于客戶痛點和體驗，以提升客戶滿意度為基本訴求，全面展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融開放發(fā)展的新圖景”。