1998年，國家放開房屋交易，住房市場化的大幕由此拉開，“一間屋子半間炕，三代人擠一間房”的無奈從此遠去。人們從土坯房、筒子樓里，搬進寬敞明亮的房屋，開始了居住自由的新生活。 

　　61歲的陳建林仍記得買第一套房時的場景，“說起來你們年輕人都不信，那時候買房子簡直是天方夜譚，到處找，最后還是求著別人賣給我一套2居室，當年還不叫老破小。” 

　　“有房住”到“住好房”的轉變，在陳建林身上有著鮮活體現。 

　　第一次換新房，為父母買同城郊區的養老房，給兒子出首付定市區的二手房，幫孩子參謀找學區房，再甚至想回歸山林盤算著回郊區買一套旅居房。這些年，從自己跑斷腿、看花眼，到經紀人成為半個貼心管家，再到會熟練使用VR看房，閑在在挑中滿意選項，放心交給經紀人處理，只等著鑰匙交到手上，陳建林說自己實打實感受了了不起的居住變化浪潮。 

　　與陳建林的完整經歷不同，曾住過一線城市地下室的年輕人們，在擁有人生第一套房的歡欣過后許多年，要面臨更為慎重的換房選擇。扎根以來，負擔雖說甜蜜，更需要多方參考，這一次不再倉促，但忙碌的工作呼喚高品質的專業經紀人。 

　　20年居住選擇大變革，散落鄉鎮的人群集中到都市，或如燎原星火般流動到迅速崛起的新城市。晝夜不息的更替中，新家與舊家之間，總有一道連接橋，他們就是曾經的中介小哥，也是今天逐步規范化、標準化的居住服務者。 

　　需求在變，服務的內容隨之改變，雖然改變發生得并不容易。 

　　陳建林使用的VR看房，正是居住服務數字化的產物。用戶打開貝殼找房APP，點擊心儀的房屋，即可實現在畫面中自由游走的視覺體驗，完全還原房屋架構與裝修詳情。除此之外，VR講房、VR帶看、AI講房等沉浸式智能看房體驗均可實現。

VR看房界面。 

　　如今，已有3.5億多次瀏覽發生在貝殼找房如視VR，日均用戶使用時長為8小時，AI講房收聽完成率達83.2%，平均每139秒即可完成一套房源的微縮實景瀏覽。 

　　這是將VR技術規模化應用于看房的有效實踐，其研發平臺——貝殼找房，目前已經成為了領先的居住領域VR服務公司。 

　　實際上，貝殼找房以數字化技術賦能服務者、改善消費者體驗的操作并不是單項。 

　　一本被翻到起毛邊的筆記，是許多資深經紀人的共同記憶，海量房源雜亂無章是曾經提起來就眼暈的難題；“上網作業”時代，假房源泛濫又成為新的障礙，買房人一度甚至需要詢問“我看中的你們掛出來那套房，有一模一樣的嗎”。 

　　針對真房源，貝殼找房從鏈家時代即開始了房源數字化建設，打造了“樓盤字典”，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等400多個維度的信息描述一套房屋，讓假房源無所遁形。 

　　工作人員演示樓盤字典。 

　　如今，樓盤字典已經覆蓋了326個城市的2.06億套房屋，為用戶提供真實、透明的房價信息，并提供房源歷史成交數據、價格變動區間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托標準化大數據管理，真正實現了信息的無差別共享，改變了房產行業中信息不透明、虛假房源等問題。 

　　數以百萬的居住服務者，串聯起了中國3億城鎮家庭的居住選擇，并將在未來，為實現“住得更好”提供信息與深度服務。 

　　背靠數字化技術，服務者被賦能，也不只是單項進展。 

　　線上化操作系統，交易助手、ACN合作網絡、地圖找房、交易流程可視化等工具，大幅方便了服務者的操作，大幅提升了工作效率。而記錄服務者綜合能力的“貝殼分”，則讓服務者的“專業”看得見，目前，貝殼分看板關注人數已達30萬，每月主頁瀏覽次數超過250萬。 

　　貝殼找房業務涵蓋新房、二手房、租賃、裝修、社區服務等類目。 

　　曾幾何時，換房少數群體以年為單位計量，現在已是日月換新天；曾幾何時，中介小哥在崗時長以天為單位標記，現在居住服務者已是長期穩定從業者。交織變幻的背后，有一道清晰可見的路徑，數字化搭建了行業的基礎設施，也蘊含著產業迭代的力量。 

　　歷經數年，居住垂類的數字化才剛剛開始，這條路注定漫長而艱難，但對3億城鎮家庭及數百萬的服務者卻有著長遠而深刻的影響。貝殼找房CEO彭永東認為，居住產業數字化正進入深水區，下一步要讓數據“活”起來，與無限應用融合，真正推動產業進化。 

　　我們一直以為民眾的居住需求，只能通過時間的疊加慢慢解決。而當下數字化雖只走了一小步，卻對消費者需求有著創造性改變，未來的想象空間則巨大而豐富。 

　　時代和技術一道轟轟烈烈向前，我們值得“住更好”永不褪色，以數字化改善服務體驗，這樣的操作，不妨多來點。