作為中國(guó)北方最后的漁獵部落，每年隆冬時(shí)節(jié)，查干湖漁民以其古老神奇的捕魚(yú)方式，吸引數(shù)以萬(wàn)計(jì)中外游客慕名前往。沈鐵白城車(chē)務(wù)段以查干湖冰雪漁獵文化旅游節(jié)為契機(jī)，推出多項(xiàng)“專屬服務(wù)”，助力廣大游客乘坐動(dòng)車(chē)看冬捕，以熱情周到的服務(wù)為查干湖冰雪漁獵文化旅游節(jié)當(dāng)好“迎客人”。

　　為了方便乘坐動(dòng)車(chē)看冬捕旅客出行，白城車(chē)務(wù)段根據(jù)阿爾山國(guó)際冰雪節(jié)組織經(jīng)驗(yàn)，成立冰雪漁獵文化節(jié)保障工作小組，制定客運(yùn)組織預(yù)案，為旅客開(kāi)辟綠色通道，提供購(gòu)票、候車(chē)、進(jìn)站、托運(yùn)的“專屬四優(yōu)先”服務(wù);針對(duì)外地旅客對(duì)車(chē)站不熟悉的實(shí)際情況，該段松原、長(zhǎng)山屯、查干湖站利用電子顯示屏標(biāo)示售票、候車(chē)等地點(diǎn)，并在地道口、出站口設(shè)置專人引導(dǎo)，提供“專屬向?qū)Х��?wù)”;為確保出行順暢，該段提前對(duì)客運(yùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助旅客了解掌握捕魚(yú)現(xiàn)場(chǎng)路線、食宿及地方風(fēng)俗風(fēng)情等知識(shí)，為旅客提供“專屬咨詢服務(wù)”，極大滿足旅客出行需求。

　　為做好冰雪漁獵文化旅游節(jié)期間中外旅客的票務(wù)服務(wù)工作，白城車(chē)務(wù)段拓展“售票進(jìn)景區(qū)”服務(wù)，把移動(dòng)售票車(chē)進(jìn)人流密集處進(jìn)行流動(dòng)辦公，緩解售票排隊(duì)壓力。同時(shí)，旅客可憑當(dāng)日查干湖站下車(chē)的火車(chē)票及有效身份證件，受景點(diǎn)門(mén)票折扣、捕魚(yú)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)魚(yú)折扣和中鐵快運(yùn)運(yùn)輸折扣等優(yōu)惠。

　　“這是第二次來(lái)查干湖，今年選擇動(dòng)車(chē)出行，比自駕游安全舒適許多，尤其車(chē)站工作人員還為返程的我們準(zhǔn)備‘福’字，讓我們深深就感受到來(lái)著鐵路人的溫暖和對(duì)2020的美好祝愿。”來(lái)自沈陽(yáng)的旅客李女士感慨地說(shuō)。

　　據(jù)悉，白城車(chē)務(wù)段以此次旅游節(jié)為契機(jī)開(kāi)展冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳，就旅游專列申報(bào)、旅游團(tuán)體票等開(kāi)展“鐵路+旅游”服務(wù)，切實(shí)抓住冰雪旅游黃金期間的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇，用細(xì)致周到的服務(wù)彰顯出鐵路片片真情。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員  史云鵬 劉銘  王英偉