醫(yī)生的助手、護(hù)士的伙伴、患者與家屬的朋友——這一醫(yī)務(wù)社工的角色定位，正逐漸被人們接受。但由于我國醫(yī)務(wù)社工體系尚處于起步階段，大多數(shù)醫(yī)院處于無崗、無人的狀態(tài)，而且絕大多數(shù)在崗醫(yī)務(wù)社工由醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)水平不高，由此總體情況并不容樂觀。昨天，由上海市東方醫(yī)院主辦的國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目“兩岸三地醫(yī)務(wù)社會(huì)工作與醫(yī)院志愿者服務(wù)實(shí)務(wù)研討會(huì)”在滬舉行。與會(huì)專家建議，針對目前醫(yī)療糾紛增多、醫(yī)患矛盾突出的現(xiàn)狀，應(yīng)盡快建立醫(yī)務(wù)社工制度，搭建溝通理解的新橋梁，為醫(yī)患關(guān)系注入“潤滑劑”。

　　北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院劉繼同教授介紹說：“我國現(xiàn)行醫(yī)療衛(wèi)生體制與醫(yī)療服務(wù)方式存在著諸多問題，可能影響醫(yī)患之間的有效溝通。”劉繼同指出，這就要求醫(yī)學(xué)模式真正地實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。事實(shí)上，由于醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷嚴(yán)重滯后等因素，患者很難得到令人滿意的身心關(guān)懷。

　　“而這些‘非醫(yī)學(xué)診斷和非臨床治療’服務(wù)正是醫(yī)務(wù)社工人員的職能所在，他們可以幫助醫(yī)護(hù)人員擺脫許多承擔(dān)不了的工作。”中國醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)務(wù)社工與醫(yī)院志愿者專委會(huì)副秘書長、浦東社工協(xié)會(huì)副會(huì)長、醫(yī)務(wù)社工專業(yè)委員會(huì)主任孟馥主任醫(yī)師說了一個(gè)實(shí)例：東方醫(yī)院的社工在病區(qū)巡訪時(shí)，得知一老年患者擔(dān)心腸癌切除造瘺回家后難以自我料理，便主動(dòng)與患者溝通，并聯(lián)系該院同樣是造瘺的義工，上門手把手地教會(huì)他自我護(hù)理，化解了家庭矛盾。

　　醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在世界上出現(xiàn)以來，已有百余年歷史，成為醫(yī)院服務(wù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)必不可少的組成部分。在美國、英國、日本等國家和我國的香港、臺(tái)灣地區(qū)，醫(yī)院被要求按其規(guī)模比例配置相應(yīng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)社工，并且這項(xiàng)工作已滲透到患者的入院評估、出院評估、治療評估等程序中。此外，這些地區(qū)大都建立了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的資格認(rèn)定、職業(yè)注冊、職稱管理與考核等一系列管理制度和完善的政策法規(guī)。

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