25日下午，記者跟隨梁婭的家屬來(lái)到深圳地鐵蛇口線水灣站，觀看17日梁婭出事的監(jiān)控視頻。地鐵工作人員表示，監(jiān)控視頻一般只保存7天，出了這件事后公司有關(guān)部門(mén)已經(jīng)拷走了當(dāng)天的視頻，但得知家屬要看視頻后又調(diào)了回來(lái)。對(duì)于監(jiān)控視頻中幫助過(guò)梁婭的那對(duì)男女，還有多次去查看梁婭情況的保潔員阿姨，梁婭的家屬心懷感激。梁女士說(shuō)，盡管梁婭最終還是走了，還是希望能當(dāng)面道個(gè)謝。

　　2月17日

　　10：29 地鐵口臺(tái)階上梁婭暈倒

　　梁婭出現(xiàn)在水灣地鐵站C出口的臺(tái)階上，一手拿著筆記本電腦，一手拿著手提袋。C出口有三段臺(tái)階。走到第二和第三個(gè)臺(tái)階間的平臺(tái)上時(shí)，梁婭停了一下，靠在旁邊墻壁上彎下腰，把筆記本電腦和手提袋放在地上。起身后，梁婭做了一個(gè)脫衣服的動(dòng)作，但衣服還沒(méi)脫，人就倒了下來(lái)。

　　10：30 抬頭掙扎將身體挪了挪

　　梁婭抬頭掙扎了一下，將身子往后挪了一挪。這時(shí)，一個(gè)中年女子從地鐵里走出，從梁婭旁邊走過(guò)。不過(guò)，該女子并沒(méi)有多看，直接走了過(guò)去。

　　10：31 四男子見(jiàn)到梁婭靠邊走

　　一個(gè)女孩帶著一個(gè)小孩從地鐵里走出來(lái)。看了一眼梁婭后，女孩沒(méi)有過(guò)多反應(yīng)，領(lǐng)著小孩繼續(xù)走，快到出口時(shí)還回頭看了看，最后還是走了。隨后，四個(gè)年輕男子走進(jìn)地鐵站。看到梁婭時(shí)，四個(gè)人同時(shí)放慢腳步，不約而同地靠著另一邊走，邊走邊看著梁婭，一會(huì)兒就消失在地鐵站里。

　　10：32 一對(duì)男女向地鐵反映情況

　　從地鐵站里出來(lái)一男一女。女孩拿著紅色外套，男子手提一只大袋子。經(jīng)過(guò)梁婭身邊時(shí)，兩人停了一下。走到出口處時(shí)，兩個(gè)人停下來(lái)，回頭望著梁婭，相互交談著什么。然后，兩人一起折返地鐵站。走到梁婭身邊時(shí)，女孩俯下身去拍了拍梁婭，跟男子說(shuō)了什么。隨后，男子走進(jìn)地鐵站，女孩留在梁婭身邊。地鐵工作人員后來(lái)證實(shí)，他們是接到該男子的反映后才知道有人暈倒。

　　10：35 地鐵工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)

　　提袋子的男子返回，跟拿紅外套的女孩說(shuō)了什么。兩人往地鐵站里望了望。過(guò)了一會(huì)，見(jiàn)到兩名地鐵工作人員過(guò)來(lái)后，兩人這才離去，還不時(shí)回頭看。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一名地鐵工作人員俯下身查看，另一個(gè)拿著對(duì)講機(jī)說(shuō)話。隨后，兩人守在梁婭身旁。其間不時(shí)有市民經(jīng)過(guò)。有好奇者還走近看一眼，但很快就散去。

　　10：47 保潔阿姨多次俯身查看

　　一名保潔員阿姨來(lái)到梁婭旁邊，俯下身去還說(shuō)著什么，發(fā)現(xiàn)梁婭沒(méi)反應(yīng)后站起來(lái)離去。過(guò)了大約8分鐘，阿姨回到梁婭身邊，跟兩個(gè)地鐵工作人員說(shuō)著什么。隨后，她俯身用手碰了一下梁婭的頭，觀察了一會(huì)兒后又起身。期間，兩個(gè)地鐵工作人員不時(shí)用對(duì)講機(jī)說(shuō)話，其中一人還俯身看了下。阿姨則到一邊掃地去了。

　　10：55 過(guò)往市民大多靠邊走

　　保潔員阿姨又回到梁婭身邊，俯下身去看了看。這時(shí)，過(guò)往市民很多，見(jiàn)此場(chǎng)景后都靠著另一邊走。一名年輕男子走近看了好一會(huì)兒，好像還跟地鐵工作人員說(shuō)著什么。還有一男一女在地鐵口逗留，看了看又走了。留守在梁婭旁邊的就是兩名地鐵工作人員和保潔員阿姨。

　　11：04 多名民警趕到現(xiàn)場(chǎng)

　　多名警方人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。一名民警上前碰了一下梁婭，但梁婭沒(méi)有反應(yīng)。還有一名民警不時(shí)走到地鐵口張望。負(fù)責(zé)處理此事的警方人員表示，當(dāng)時(shí)梁婭的手臂松松的，手指都是白的，問(wèn)話也沒(méi)有回，但不清楚梁婭的狀況，只好等120過(guò)來(lái)處理。

　　11：08老人打手勢(shì)示意實(shí)施急救

　　地鐵口來(lái)了位老人，一直站在地鐵口看，還不時(shí)地跟現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)話。從監(jiān)控視頻看，他的兩個(gè)手一直在做往下壓的動(dòng)作，似乎是在示意工作人員實(shí)施急救。

　　11：18 急救人員趕到宣告死訊

　　急救人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，將梁婭抬到地鐵口有光線的地方。但檢查后發(fā)現(xiàn)，梁婭已經(jīng)死亡。

　　聲音

　　附近市民有疑問(wèn)：地鐵站的人不懂急救常識(shí)嗎?

　　25日下午，記者來(lái)到事發(fā)地點(diǎn)深圳地鐵蛇口線水灣站C出口，試圖還原當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)的情況。在距離事發(fā)地點(diǎn)不到20米的一家中醫(yī)理療館，一位工作人員告訴記者，事發(fā)當(dāng)時(shí)她們正在里間工作，聽(tīng)到外面吵鬧就出來(lái)看，發(fā)現(xiàn)店門(mén)口拉起一條警戒線。得知死者是一位年輕女子，這位工作人員也覺(jué)得很可惜：“我們知道得太晚了，如果第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了，采取一些急救措施，馬上扶起來(lái)，拍背掐人中，喂點(diǎn)糖水，應(yīng)該能緩過(guò)來(lái)的。”

　　事發(fā)地鐵站對(duì)面一家米粉店的老板說(shuō)，她每天上午11點(diǎn)左右開(kāi)門(mén)。事發(fā)那天，她剛開(kāi)店門(mén)就看見(jiàn)地鐵站出口圍著些人，就過(guò)去看了一眼，發(fā)現(xiàn)有人摔倒在地，旁邊有地鐵工作人員和警察，覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)什么事，于是回去繼續(xù)看店，對(duì)最終結(jié)果感到莫名其妙。“那天溫度也蠻低，地鐵口的風(fēng)很大，地鐵站的人不懂一點(diǎn)急救常識(shí)嗎?怎么能就讓她躺在地上，寒氣入體，本來(lái)沒(méi)事的躺那么久也不行啦。”這位老板說(shuō)。

　　市民：及時(shí)通知地鐵人員

　　地鐵的監(jiān)控錄像記錄下2月17日當(dāng)天梁婭從倒下到被宣布死亡的全過(guò)程。錄像顯示，梁婭在10點(diǎn)29分倒下后，有7位市民從旁邊經(jīng)過(guò)，有的看了看就走了。10點(diǎn)32分，一男一女兩市民走到出口后又折返回到梁婭身邊，俯身查看，其中男子返回地鐵站內(nèi)通知地鐵工作人員。

　　10點(diǎn)35分，地鐵兩工作人員趕到，一人俯身查看，一人則對(duì)著對(duì)講機(jī)說(shuō)話，隨后兩人在旁邊守著，沒(méi)有人將梁婭扶起來(lái)，也沒(méi)有采取急救措施。11點(diǎn)04分，在梁婭倒下半個(gè)小時(shí)后，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。一名民警走到梁婭旁邊，碰了一下沒(méi)動(dòng)，問(wèn)話也沒(méi)有回應(yīng)。隨后，地鐵工作人員和民警一起在旁邊等候。民警不時(shí)跑到地鐵口，看救護(hù)車(chē)是否到達(dá)。其間在地鐵站入口處，有一位老伯示意現(xiàn)場(chǎng)人員做急救。

　　視頻：倒下后曾抬頭掙扎

　　25日下午，水灣地鐵站負(fù)責(zé)人表示，接到市民的報(bào)告后，他們馬上派工作人員到了現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詢(xún)問(wèn)梁婭的時(shí)候沒(méi)有任何回應(yīng)，因?yàn)椴磺宄�梁婭當(dāng)時(shí)的狀況，所以工作人員撥打120急救電話，并等待專(zhuān)業(yè)的救護(hù)人員到場(chǎng)。

　　梁婭的姐姐梁女士表示，昨天下午，家屬們到市公安局公交分局南山派出所觀看警方監(jiān)控視頻所拍攝到的出事過(guò)程。錄像顯示，地鐵工作人員趕到時(shí)間是當(dāng)天10點(diǎn)35分，而深圳市急救中心在10點(diǎn)46分才接到地鐵公司的報(bào)警電話。

　　梁女士說(shuō)，據(jù)家屬?gòu)哪仙脚沙鏊�了解到，警方接到最早�?10報(bào)警電話是當(dāng)天10點(diǎn)30分，報(bào)警人是地鐵站工作人員吳某。地鐵方表示，未采取任何急救措施，也不敢上前動(dòng)她，只能蹲在身邊詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，死者當(dāng)時(shí)能動(dòng)，但不能發(fā)出聲音。

　　梁婭的家屬說(shuō)，警方的監(jiān)控視頻比地鐵站的監(jiān)控視頻拍得更清楚。視頻顯示，梁婭倒下后抬頭掙扎了兩次，雙手晃動(dòng)，雙腿向下挪動(dòng)了兩級(jí)臺(tái)階。看完監(jiān)控錄像后，梁婭80歲的老父親梁慶余號(hào)啕大哭，捶著桌子說(shuō)：“你們?yōu)槭裁床痪任倚『ⅲ�梁婭死得好慘啊!”家屬根據(jù)視頻內(nèi)容認(rèn)為，梁婭倒下后并未暈死，還是有知覺(jué)的。

　　救援：救護(hù)車(chē)到為時(shí)已晚

　　昨天下午，記者就地鐵工作人員現(xiàn)場(chǎng)處置情況采訪深圳地鐵集團(tuán)，但對(duì)方表示現(xiàn)場(chǎng)工作人員已經(jīng)到警方做了筆錄，對(duì)采訪不予回復(fù)。

　　深圳市公安局公交分局工作人員表示，當(dāng)時(shí)民警按照市公安局警情現(xiàn)場(chǎng)處置工作指引進(jìn)行處置，主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，第一時(shí)間通知120，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)救護(hù)人員來(lái)處理，因?yàn)椴磺宄�情況，所以也不敢亂動(dòng)事主。

　　深圳市急救中心工作人員表示，他們是在10點(diǎn)46分接到地鐵站工作人員的電話，說(shuō)地鐵站有居民摔倒，因距離最近的蛇口人民醫(yī)院的救護(hù)車(chē)已經(jīng)出車(chē)了，所以調(diào)了南山區(qū)人民醫(yī)院的救護(hù)車(chē)來(lái)，11點(diǎn)18分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)梁婭已經(jīng)死亡。

　　疑因低血糖暈倒具體死因尚不明

　　距離梁婭出事已經(jīng)十天了。這些天來(lái)，梁婭的姐姐梁女士帶著80歲的父親和70歲的母親，在地鐵站和派出所兩邊跑，想弄清楚梁婭到底是如何死的。“我們也想弄明白，地鐵站在處置過(guò)程中有沒(méi)有問(wèn)題，是不是打個(gè)120就行了?”梁女士說(shuō)，這么多天來(lái)，地鐵方面沒(méi)人來(lái)看過(guò)，連個(gè)電話都沒(méi)有，他們覺(jué)得很心寒。

　　為家人而回國(guó)

　　昨天下午，在梁婭的姐姐梁女士家中，記者見(jiàn)到了梁婭的父親梁慶余。老人今年80歲，軍人出身，42歲轉(zhuǎn)業(yè)，就生了梁婭和她姐姐兩個(gè)女兒。

　　撫摸著小女兒梁婭的照片，梁慶余老人說(shuō)：“我現(xiàn)在一閉上眼睛，眼前就是她這個(gè)模樣，這樣笑笑的，很安靜的樣子。每天她推門(mén)回來(lái)我問(wèn)：‘小婭，下班啦?’她就說(shuō)：‘嗯，回家了。’我們本來(lái)計(jì)劃了五月份全家一起去西安玩，去九華山玩，全家人一起。她還說(shuō)要帶我們兩個(gè)老人到處走走看看，好好享福的，現(xiàn)在全破滅了，再也沒(méi)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了，再也聽(tīng)不到她叫我爸爸了……”說(shuō)到這里，老人已是涕淚縱橫，聲音哽咽。

　　梁女士說(shuō)，梁婭2004年7月去英國(guó)格拉斯哥大學(xué)讀研究生，畢業(yè)后在英國(guó)當(dāng)?shù)氐幕萜展�司工作了一年。梁婭很想念逐漸老去的父母，不時(shí)都會(huì)打個(gè)越洋電話跟父母聊聊天。2008年2月，梁婭從英國(guó)回到深圳，在深圳IB M公司工作，是IB M專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)日本項(xiàng)目組的經(jīng)理，手下帶著18個(gè)人，工作賣(mài)力，與其他員工也相處得很好。因?yàn)檫�是單身，雖然妹妹在深圳華僑城片區(qū)也有房子，不過(guò)還是經(jīng)常回我家吃飯，陪我兒子玩，有空的時(shí)候一家人去周邊旅游轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，每周回來(lái)三四次，關(guān)系非常親密。

　　出事前一天，梁婭上午還去學(xué)了鋼琴，中午到姐姐梁女士家里陪了父母一個(gè)下午。因?yàn)榈诙�天要上班，梁婭晚上六點(diǎn)就回家了。

　　突然傳來(lái)噩耗

　　梁女士說(shuō)，2月17日中午12點(diǎn)34分，她突然接到妹妹的手機(jī)打來(lái)的電話，說(shuō)話的卻是一個(gè)男人，“當(dāng)時(shí)我就感到詫異”。打來(lái)電話的是IB M深圳公司人事部白經(jīng)理。確認(rèn)梁女士身份后，白經(jīng)理告訴她，梁婭出事了，人已經(jīng)沒(méi)了，出事地點(diǎn)在蛇口線水灣站C出口。

　　“一聽(tīng)到這句話，我的心頓時(shí)沉下去。”當(dāng)天，梁女士正好請(qǐng)假在家休息，放下電話就跟母親打車(chē)趕到出事地點(diǎn)。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，地鐵口已經(jīng)拉起警戒線，很多警察在維持秩序，周?chē)�站滿(mǎn)圍觀的群眾。妹妹梁婭的遺體躺在一層藍(lán)白條花紋布下面。梁女士和母親掀開(kāi)布把她抱在懷里，梁女士還試圖給梁婭做人工呼吸。在她的強(qiáng)烈要求下，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員又給梁婭做了一次心電圖。當(dāng)看到儀器顯示屏上出現(xiàn)一條直線時(shí)，她這才接受妹妹已經(jīng)離去的現(xiàn)實(shí)。

　　疑低血糖暈倒

　　梁婭出事時(shí)，提的手提袋中有一只裝著牛奶的保溫杯、六塊小蛋糕、一根香蕉和一袋圣女果。姐姐梁女士表示，家屬們懷疑梁婭沒(méi)吃早餐，因低血糖而頭暈摔倒。但按照常理，這種情況應(yīng)該不那么嚴(yán)重。

　　梁女士表示，后來(lái)家屬們發(fā)現(xiàn)，梁婭出事后額頭鼓出一個(gè)包，右邊磕掉一只牙。監(jiān)控錄像也顯示，梁婭摔倒后還有反應(yīng)。家屬們認(rèn)為，如果處置合理，完全有可能搶救回來(lái)。梁女士說(shuō)，現(xiàn)在她只想問(wèn)問(wèn)：為什么讓妹妹在冰冷的地上躺那么久?50分鐘里，沒(méi)有人去扶她，也沒(méi)有人給她蓋件衣服。

　　梁女士表示，因?yàn)槊妹媒衲瓴?5歲，至今仍是單身，父母不同意做解剖，所以梁婭的死因是什么，目前仍然不是很清楚。