北京市屬21家醫(yī)院“分時就診”精確至小時
昨日,記者在114掛號平臺上掛號成功后,系統(tǒng)發(fā)送的短信注明“建議就診時間上午8:30-9:30”。
新京報訊 (記者溫薷)昨天,北京市醫(yī)管局表示,截至目前北京市屬21家大醫(yī)院全部已實現(xiàn)分時段就診,并且均可精確到1小時以內(nèi)。這意味著,患者預(yù)約就診后,即可獲知自己就診、候診大約在幾點鐘,只需按時段前往醫(yī)院就診即可。
不過,市醫(yī)管局調(diào)查顯示,超六成患者并沒有按照“建議時段”前往候診就診。市醫(yī)管局稱,患者分時就診的習(xí)慣還需進一步建立。
21市屬大醫(yī)院全推分時就診
此前,北京部分大醫(yī)院已推出預(yù)約掛號分時段就診服務(wù),作為分流患者“扎堆候診”之舉。昨天,北京市醫(yī)管局表示,截至目前,北京市屬21家醫(yī)院已全部實現(xiàn)分時段就診,提前實現(xiàn)了11月底前推廣分時就診的承諾。
市醫(yī)管局相關(guān)負責(zé)人表示,到這21家醫(yī)院就診的患者,無論通過電話、網(wǎng)絡(luò)或窗口掛號等何種形式掛號,在獲取的預(yù)約單或門診掛號單上,均可獲知“建議就診/候診時間”,患者根據(jù)建議時段,就能知道自己大概在哪個“鐘點兒”能看上病,而不必一早便扎堆兒在醫(yī)院候診。
分時就診將繼續(xù)精細化
“分時段就診縮減了患者在醫(yī)院的滯留時間,一定程度上緩解了擁擠,改善患者就醫(yī)體驗效果明顯。”北京市醫(yī)管局相關(guān)負責(zé)人表示。據(jù)介紹,一家醫(yī)院實現(xiàn)“分時就診”需要通過改造信息系統(tǒng)、測算各級醫(yī)師診療時間等舉措,將眾多患者的候診時段盡量均勻地“分割”,以緩解單位時間就診人數(shù)壓力。
新京報記者獲悉,今后,分時就診工作還將持續(xù)改進并不斷精細化。目前,市醫(yī)管局已要求各家醫(yī)院對分時就診專項工作進行階段性評價,將通過問卷調(diào)查、信息比對方式,了解醫(yī)院落實推進情況,進一步改善市民就醫(yī)體驗。
■ 21家分時就診醫(yī)院名單
北京友誼醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院
北京積水潭醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院
北京世紀(jì)壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院
北京腫瘤醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、首都兒科研究所
北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、北京胸科醫(yī)院
北京佑安醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院、北京安定醫(yī)院
北京回龍觀醫(yī)院、北京老年醫(yī)院、北京小湯山醫(yī)院
預(yù)約短信注明就診時間
昨天,新京報記者通過114掛號平臺預(yù)約了11月25日友誼醫(yī)院心內(nèi)科主治醫(yī)師號源。在預(yù)約成功之后,系統(tǒng)便自動發(fā)送一條短信,上面提示“建議就診時間上午8:30-9:30,請當(dāng)日提前取號”。
目前,21家市屬醫(yī)院“建議就診/候診時間”均精確到了1小時以內(nèi),北京安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院等“建議就診/候診時間”甚至精確到半小時以內(nèi)。
超六成患者就醫(yī)“不按點兒”
據(jù)北京市醫(yī)管局調(diào)查顯示,目前,患者養(yǎng)成“分時就診”的習(xí)慣還有較長的路要走。
市醫(yī)管局稱,目前患者就診時間段符合率(確實在建議時段就診的患者數(shù)占指定時段就診總?cè)藬?shù)的比例)尚不足40%。這意味著超過六成患者就醫(yī)仍然“不按點兒”。其中,外埠及首診患者“不按就診時段候診”的情況更為普遍。
“初步分析,患者按照既往習(xí)慣就醫(yī)為主要原因,也有擔(dān)心城市交通擁堵等因素,仍舊愿意提前前往醫(yī)院等候。”市醫(yī)管局黨群處工作人員表示,分時段就診新舉措既是對醫(yī)院既往管理模式的改變,也需要患者改變既往的就醫(yī)習(xí)慣。
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- 編輯:李娜
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