6月15日，Strategy Analytics《中國智能手機(jī)和消費(fèi)電子產(chǎn)品購買計(jì)劃》分析報(bào)告表明，計(jì)劃在未來6個(gè)月內(nèi)購買新手機(jī)的中國買家中，有70%的人愿意購買評(píng)價(jià)好、價(jià)格合適的全新智能手機(jī)品牌；只有一半的中國智能手機(jī)用戶同意，他們當(dāng)前的智能手機(jī)幾乎能滿足他們的所有需求。

同時(shí)報(bào)告還指出：35%的高端智能手機(jī)用戶將在未來6個(gè)月內(nèi)更換手機(jī)；5G是必備的，90%的用戶希望他們的下一部智能手機(jī)是5G手機(jī)；只有一半的中國智能手機(jī)用戶同意，他們當(dāng)前的智能手機(jī)幾乎能滿足他們的所有需求，蘋果顯然是這方面的領(lǐng)先者；vivo、OPPO和小米在中國的重復(fù)購買意愿比蘋果低17-21個(gè)百分點(diǎn)。

SA分析師稱，在一系列消費(fèi)電子產(chǎn)品和服務(wù)中，中國消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度最低，智能手機(jī)也不例外。“計(jì)劃在未來6個(gè)月內(nèi)購買高端設(shè)備的受訪者中，有70%的人會(huì)考慮嘗試一個(gè)全新的品牌。首次贏得客戶本來就很困難，但是留住客戶就更有挑戰(zhàn)性了。”

就智能手機(jī)而言，蘋果是中國消費(fèi)者重復(fù)購買意愿最高的，而vivo、OPPO和小米落后。因此廠商需要了解在不同的客戶群體中，他們的產(chǎn)品、技術(shù)、分銷和整個(gè)采購過程中的哪些因素是制約短板。

SA還表示，中國是全球最大、也是最不穩(wěn)定的智能手機(jī)市場之一。中國市場智能手機(jī)換機(jī)周期仍然是全球最低的國家之一，而40%的人在不到9個(gè)月前購買了全新的智能手機(jī)。從競爭對(duì)手那里奪取市場份額的機(jī)會(huì)總是存在的。市場領(lǐng)導(dǎo)地位可能在一兩個(gè)季度內(nèi)發(fā)生變化，預(yù)測不斷變化的消費(fèi)者需求至關(guān)重要。（Jack）