在用戶數邁入10億規模后，過去6個月支付寶全球用戶數依然保持20%的高速增長，截至2019年6月，支付寶及其本地錢包合作伙伴已經服務超12億的全球用戶。

　　9月24日，在2019阿里巴巴投資者大會上，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟詳解支付寶強勁增長密碼。

　　井賢棟表示，移動支付和數字金融、全球化、智能科技三大發展支柱下，支付寶不僅實現了用戶的高速增長，與用戶的關系也逐步深化。截至2019年6月底，中國每10個支付寶用戶就有8個使用了螞蟻金服至少三種服務，4個使用五種服務，包括支付、財富管理、小微信貸、保險和信用服務。

　　作為全球金融科技領域的持續創新領導者，支付寶自創立以來，不斷推出開創性的服務，持續滿足用戶對普惠金融的需求。如2018年推出的相互寶，目前已有8900萬人加入，成為中國最大的大病互助平臺。

　　井賢棟表示，持續創新、聚焦科技和開放平臺是螞蟻金服的三大立身之本，通過自主創新的BASIC(區塊鏈、人工智能、安全、物聯網和云計算)技術能力，螞蟻金服持續為社會解決問題，并實現技術的全方位開放，攜手生態伙伴不斷提升客戶價值和用戶體驗。以區塊鏈技術為例，利用螞蟻區塊鏈，保險公司可以輕松驗證醫療發票的真實性，將理賠處理成本從平均100元降到僅1元，報銷流程從幾天縮短到幾分鐘。

　　“螞蟻金服持續為技術投入，我們的技術員工占比達到6成，我們希望引領科技的未來，不僅是科技能力的全球領先，更重要的是用科技解決社會問題。”井賢棟說，螞蟻區塊鏈申請專利數量連續三年全球第一，在技術領先的同時，更有全球最廣泛的商業應用場景，正在持續釋放商業和社會價值。

　　打造開放生態系統的策略同樣應用于全球市場。自2016年推進全球化戰略以來，支付寶和全球本地錢包伙伴服務了全球12億用戶。通過向當地合作伙伴開放技術和賦能生態，因地制宜地打造出9個當地版本的“支付寶”。中國內地的消費者今天可以在全球56個市場使用支付寶，一部手機游全球。

　　井賢棟強調，螞蟻金服的全球化戰略與阿里巴巴數字經濟體的全球化戰略高度融合，正在產生巨大的協同效應，讓更多中小企業和消費者可以更便利地參與到全球貿易中。