記者10日從文化和旅游部獲悉，近日《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》向社會公開征求意見。意見反饋截止時(shí)間為2019年11月10日。

　　剛剛過去的十一假期，北京市民嘉禾選擇和家人一同出游，早已習(xí)慣在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的他，最擔(dān)心的就是碰上旅游平臺“殺熟”。他說：“家里很多出去玩的東西都是我去準(zhǔn)備的。有一天突然看到家里人也在看軟件，發(fā)現(xiàn)價(jià)格怎么和我的不一樣，就是有‘殺熟’的感覺。”

　　近年來，線上旅游平臺屢屢被用戶曝光，同一段行程、同一家酒店或服務(wù)，不同的用戶可能被平臺提供不同價(jià)格。此次文化和旅游部新出臺《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》明確，在線旅游經(jīng)營者不得進(jìn)行價(jià)格歧視，若違反相關(guān)規(guī)定，將由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處5萬元以上20萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。

　　據(jù)多方調(diào)查和反饋，在線旅游問題主要集中于“旅游安全保障和救助義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保障、虛假宣傳”等方面。對于游客投訴反饋強(qiáng)烈的虛假預(yù)定、不合理低價(jià)游、價(jià)格歧視（大數(shù)據(jù)殺熟）、信用監(jiān)管等問題，征求意見稿都做出了具體規(guī)定，要求在線旅游經(jīng)營者不得以任何形式進(jìn)行虛假預(yù)定，不得非法刪除、屏蔽旅游者評價(jià)。而對于不合理低價(jià)游等情況，征求意見稿指出，將對平臺經(jīng)營者進(jìn)行處罰。

　　征求意見稿還提出，文旅部門應(yīng)依法建立在線旅游行業(yè)信用檔案，和其他部門共享信用信息，對嚴(yán)重違法失信者實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。