過(guò)度包裝不利垃圾減量

　　買(mǎi)盒保健品，東西不大，盒子不小；稱(chēng)兩斤水果，商家套上精美紙盒，還需額外收費(fèi)。過(guò)度包裝的產(chǎn)品真是有不少，造成浪費(fèi)十分可惜。現(xiàn)在一些地方加大了推行垃圾分類(lèi)的力度，解決過(guò)度包裝問(wèn)題的緊迫性更強(qiáng)了。

　　拿外賣(mài)來(lái)說(shuō)，大袋子里裝著小袋子，小袋子里又套著餐盒，這還不算附送的一次性餐具及其包裝紙。更不必說(shuō)一些精美的禮盒，成本不低，但打開(kāi)后就再也用不著，只能丟掉。這無(wú)疑增加了居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)的負(fù)擔(dān)。筆者認(rèn)為，垃圾分類(lèi)的目的是實(shí)現(xiàn)垃圾的減量化、資源化、無(wú)害化，如果包裝能夠“瘦身”，不僅能夠從源頭上減量并節(jié)約資源，垃圾分類(lèi)也會(huì)更加輕松。

　　山東平度市 孫曉東

　　熱線電話豈能總打不通

　　筆者老家一位大伯前段時(shí)間撥打某單位便民熱線電話，想咨詢有關(guān)政策方面的問(wèn)題，可打了好幾天，也沒(méi)有人接。最終他不得不乘車(chē)到縣城找到這家單位，才把問(wèn)題解決了。

　　一條熱線，情牽?jī)深^，熱線電話本應(yīng)是政府和群眾間的一座連心橋，是樹(shù)立良好形象、提高公信力的重要窗口。但是在一些單位，熱線電話并未被充分利用起來(lái)，電話接聽(tīng)不及時(shí)，接聽(tīng)人員態(tài)度冷淡，不能解答問(wèn)題。

　　筆者認(rèn)為，既然設(shè)置了便民電話，打開(kāi)了這么一扇服務(wù)窗口，就要盡可能把事做好。讓電話旁有人耐心值守，對(duì)群眾的來(lái)電熱情對(duì)待。如果真的無(wú)法滿足來(lái)電中的要求，一聲真誠(chéng)的道歉，一個(gè)有用的建議，也能讓群眾感到溫暖。

　　浙江開(kāi)化縣 葉金福

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年07月29日 07 版）