河北新聞網(wǎng)訊（記者 張欣媛 通訊員 王光明）8月10日起，在河北省內(nèi)遇到的所有消費維權(quán)問題，只需撥打投訴舉報電話12315，消費維權(quán)問題就統(tǒng)統(tǒng)解決啦！

根據(jù)《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》（國市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)〔2019〕46號）要求，河北省市場監(jiān)督管理局決定，自2019年8月10日零時起，我省實現(xiàn)“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責(zé)辦理”。

即原工商局12315、原質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365、原食品藥品監(jiān)督管理局12331、原物價局12358、原知識產(chǎn)權(quán)局12330五條投訴舉報熱線號碼，統(tǒng)一整合為市場監(jiān)督管理投訴舉報熱線12315。全省范圍內(nèi)，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。

據(jù)了解，統(tǒng)一熱線號碼后，將在12315熱線接通后添加提示音：“消費維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品及保健食品請按1、藥品、化妝品、醫(yī)療器械請按2、物價請按3、知識產(chǎn)權(quán)請按4”，實現(xiàn)12315一號對外、多線并號。

此外，河北省市場監(jiān)督管理局將于2019年10月底前徹底取消原有的五條熱線號碼，統(tǒng)一使用總局配備的12315業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺。原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等部門對外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機APP等網(wǎng)絡(luò)訴求接收渠道，統(tǒng)一使用全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺為投訴舉報網(wǎng)絡(luò)接收渠道。