“從往來的失敗到釘釘?shù)某鮿?chuàng)，從最開始怎么活下來，到0門檻，我想把阿里的先進(jìn)方式分享給大家。釘釘致力于一種思考方式，把最先進(jìn)的工作方式帶給廣大中小企業(yè)”，釘釘創(chuàng)始人陳航這樣告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。“做釘釘2年來，我的收獲是愈來愈有責(zé)任感，釘釘團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從銷售型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變，也就是從一夜情模式步入到結(jié)婚模式。”

　　已經(jīng)是第5次見到陳航（花名無招），永遠(yuǎn)是一席黑衣、黑褲、黑鞋，或站或坐，用帶有杭州腔調(diào)的普通話侃侃而談。

　　他曾被人稱為“失敗者”，因?yàn)楫?dāng)年阿里的第一款社交軟件“往來”的失敗，他說“當(dāng)年我們這些做來往的人，就像《集結(jié)號(hào)》里谷子地的隊(duì)伍，從社交是什么都不知道，開始做往來，一塌糊涂，一身是傷。后來我想借用馬總（馬云）的湖畔花園，在150平方米的4居室里，開始孵化‘釘釘’。最多的時(shí)候，100多平方米的房間里容納了50多個(gè)人，每天上班第一件事就是搶廁所，因?yàn)橹挥?間廁所，再有就是搶工位，因?yàn)闆]有地方辦公，工位也不是固定的。”

　　“在我們看來，湖畔花園是一個(gè)福地，這里誕生了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，所有阿里著名的平臺(tái)都是從這里孵化出來的。”在這里，阿里從一顆種子成長(zhǎng)為千億美元市值大樹，湖畔花園是阿里最初的根。

　　他被業(yè)界稱為“”，因?yàn)樗�每天工�?0幾個(gè)小時(shí)以上。跟團(tuán)隊(duì)開會(huì)，大家都是站著在討論事情。他說，“做釘釘2年了，直到現(xiàn)在釘釘都是在保持著每2-3個(gè)月更新一版的速度。”陳航告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，他每周都會(huì)主動(dòng)跟客戶溝通，保持新鮮感，敏銳度。他說，我要“保持瘋狂的態(tài)度”。“我們的企業(yè)永遠(yuǎn)都有新鮮感，現(xiàn)在的狀態(tài)很好，就像一群喜歡糖果的小孩沖進(jìn)巧克力工廠，什么巧克力都有，驚喜不斷，新鮮感不斷。”

　　說一種說法：在荒漠中種樹，就是激活中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的寫照。在陳航看來，荒漠卻是他的藍(lán)海。

　　過去20年間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展比肩歐美，誕生了BAT這樣世界聞名的企業(yè)。不過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的膨脹方式明顯有別于美國(guó)，過于依賴To C，在To B市場(chǎng)幾乎沒有知名企業(yè)。僅僅兩年前，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還僅存在于概念之中，但陳航相信，未來B端（企業(yè)市場(chǎng)）將是“風(fēng)口”。

　　機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)有 2700 萬家企業(yè)，超百億美金市值的SaaS（軟件服務(wù)）企業(yè)有 100 多家，僅甲骨文、SAP、Salesforce三大 To B 公司總市值就達(dá)3500億美元，外加微軟、IBM這樣的To B市場(chǎng)大戶，市值總和超萬億美元。而中國(guó)僅有 300 多家企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商，2015 年中國(guó)企業(yè)級(jí)Saas市場(chǎng)規(guī)模不足200 億元，市值超過百億美元的為零。

　　陳航表示，B端對(duì)C端（個(gè)人用戶），美國(guó)企業(yè)的比例是4：6，我相信中國(guó)未來將是6：4。中國(guó)未來5-10年，企業(yè)市場(chǎng)（B端）是絕佳的機(jī)會(huì)點(diǎn)，能夠收回投資的機(jī)會(huì)點(diǎn)，也是人才和資源的洼地。“我們進(jìn)入到了一塊全新的地，完全沒有敵人，也沒有前可以借鑒，我們?cè)趧?chuàng)造自己的規(guī)則。”陳航說，“現(xiàn)在有很多人用釘釘發(fā)大財(cái)，2004年誰能想到做淘寶會(huì)發(fā)財(cái)呢？事明，當(dāng)年做淘寶的人都發(fā)大財(cái)了，這是巨大的市場(chǎng)。”

　　對(duì)于釘釘2年來的變化，陳航這樣告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，他說，釘釘一直保持共贏的態(tài)勢(shì)，保持敏銳度，當(dāng)然也將會(huì)永遠(yuǎn)保持免費(fèi)。但是我們會(huì)“從一夜情模式變?yōu)榻Y(jié)婚模式”，“從潛在客服介紹我的產(chǎn)品如何如何好，你們都來買吧。你買了，我走了，其他人變成你的客服。我管這種模式叫做‘一夜情模式’。”現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;你覺得我的產(chǎn)品哪里不好？我來改，這樣我們才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久的共贏下去，這叫‘結(jié)婚模式’。”

　　商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，整個(gè)行業(yè)就會(huì)有巨大變革。“變革都是由產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的人帶來，總有客戶會(huì)告訴我釘釘怎么怎么用，結(jié)果大大出乎我們的想象。對(duì)于‘授之以魚’，我更傾向‘授之以漁’”。

　　思維方式?jīng)Q定成就，有了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思考方式，利潤(rùn)自然大大提高。用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不到3%的勞動(dòng)力，就可以創(chuàng)造接近本行業(yè)近一半的產(chǎn)值。所以，陳航將一年來200%的增幅歸功于用戶的選擇。他說，300萬家加入釘釘?shù)钠髽I(yè)和組織在思考方式、管理方式和工作方式上，本身有著向最優(yōu)秀企業(yè)組織靠攏的沖動(dòng)，而來自阿里巴巴的釘釘只是最優(yōu)方式的者。