電影票的退改簽有了標準。5月15日，深圳市消委會召開新聞發(fā)布會，通報深圳市《電影票退改簽標準》（以下簡稱《標準》），深圳市20家影院代表現(xiàn)場簽署了《深圳市影院自律規(guī)范承諾書》，承諾支持電影票“退改簽”，自覺維護消費者的合法權益。據(jù)悉，這是全國首個電影票退改簽標準。

　　2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了關于《電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，明確了具體的電影票“退改簽”措施。為進一步督促電影行業(yè)各經(jīng)營主體落實“退改簽”，深圳市消委會自通知發(fā)布起，對深圳市電影行業(yè)開展持續(xù)性的消費監(jiān)督工作。監(jiān)督后，深圳市各大影院的電影票“退改簽”開通率從5%上升到80%。

　　據(jù)悉，此次發(fā)布的《標準》有兩大亮點：第一，這是全國首個電影票退改簽標準，由深圳市消委會、深圳市電影發(fā)行放映協(xié)會牽頭，綜合全市各大影院具體情況制定。第二，采用“階梯式”退費，根據(jù)消費者退改簽時距離開影的時間分為四個階段，分別是：24小時以上免收退改簽手續(xù)費、2-24小時收取不高于票價10%手續(xù)費、1-2小時收取不高于票價20%手續(xù)費、0.5-1小時收取不高于票價30%手續(xù)費。分四個階段收取手續(xù)費，消費者和售票方權責清楚，有效解決行業(yè)痛點，優(yōu)化消費者的觀影感受。

　　發(fā)布會上，深圳市消委會相關負責人表示，電影票退改簽標準的出臺意義重大，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，提升行業(yè)的品質服務，更有利于消費者權益的保護，做到了有據(jù)可依，有章可尋，讓消費者及經(jīng)營者達到“雙贏”的局面。

　　該標準發(fā)布后，深圳市消委會鼓勵消費者對標準的實施情況進行全程監(jiān)督，更重要的是促進更多的影院推進落實《標準》，充分發(fā)揮《標準》的消費指引作用，助力深圳質量標準建設，共同營造放心消費環(huán)境。