“7~15天見效，徹底治愈不復(fù)發(fā)，就看你有沒有勇氣用上它……”近日，天河警方成功搗毀一個(gè)涉嫌以銷售男性壯陽(yáng)藥為名實(shí)施詐騙的和2個(gè)倉(cāng)庫(kù)，在天河、黃埔、番禺等地抓獲涉案人員77人，查獲涉案?jìng)瘟颖＝∑?6種702箱，涉案金額過千萬元。該團(tuán)伙詐騙對(duì)象主要是20~50多歲男性，以身體腎虛需要調(diào)理為由，用話術(shù)劇本客戶高價(jià)購(gòu)買偽劣保健品。

　　位于天河區(qū)珠村的一棟兩層樓里，掛著御×堂中醫(yī)門診的招牌，一樓是藥房，二樓是客服部，從外面看上去像是一個(gè)藥店和醫(yī)療點(diǎn)混合的機(jī)構(gòu)，里面實(shí)際上卻是一個(gè)打著銷售男性保健品實(shí)施詐騙的。去年12月25日，記者跟隨天河警方專案組開展收網(wǎng)行動(dòng)，一舉搗毀該詐騙團(tuán)伙，剛剛上班打開電腦的團(tuán)伙還沒反應(yīng)過來，已全部落網(wǎng)。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)組在番禺區(qū)南村坑頭村搗毀2個(gè)倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)。行動(dòng)先后查扣涉案服務(wù)器1臺(tái)、電腦主機(jī)71臺(tái)、作案用手機(jī)572部、涉案?jìng)瘟颖＝∑?6種702箱，繳獲現(xiàn)金30萬美元，止付凍結(jié)涉案資金1997萬元。目前，曾某群等75名嫌疑人已依法刑事。

　　據(jù)團(tuán)伙主犯曾某交代，其2006年7月高中畢業(yè)后來到廣州打工，從事過打字員，快遞員等工作，2017年11月，成立了廣州御×堂醫(yī)藥有限公司經(jīng)營(yíng)至今。該公司一樓主要是門診和藥店，門診主要負(fù)責(zé)中醫(yī)全科看診，藥店則售賣一般常用藥品及公司自有產(chǎn)品;二樓是針對(duì)公司產(chǎn)品銷售的客服部。客戶先通過不同渠道看到公司的廣告，然后會(huì)向客服部門咨詢，有一部分客戶直接向客服部門購(gòu)買公司的相關(guān)產(chǎn)品，有部分客戶則會(huì)跟客服預(yù)約好來公司看門診，然后帶去由坐診醫(yī)生診治。

　　據(jù)了解，該公司藥店在賣的有一般的常用藥品以及客服和門診都在出售的公司產(chǎn)品，主要有“×蛹蟲草代用茶”、醫(yī)用冷敷貼“×腎灸”、噴劑“×久久噴劑”“×蠣多肽”等男性壯陽(yáng)類保健品。該團(tuán)伙還設(shè)有一名看診的“專家”吳某(男，50歲，江西人)，負(fù)責(zé)在門診中醫(yī)全科看診，主要看診男科，另還負(fù)責(zé)公司客服出售公司產(chǎn)品是否適合病人使用的相關(guān)審核工作。

　　經(jīng)查，吳某沒有醫(yī)生職業(yè)資格證，只有一個(gè)“師承證”，自稱中專畢業(yè)后開始在老家邊學(xué)邊工作，2011年左右來到廣州，于去年4月進(jìn)入該公司門診部。吳某的月薪約3萬元，坐診過程中每月為公司開出約2萬元的中藥。據(jù)吳某交代，公司的主要產(chǎn)品為×固精丸、×二仙膏、×腎灸和×康定制方，其只負(fù)責(zé)開方，“但我知道(價(jià)格)是有點(diǎn)虛高。”

　　辦案介紹，其詐騙的套主要是根據(jù)話術(shù)劇本客戶購(gòu)買這些所謂的壯陽(yáng)保健品，且無論客戶什么癥狀都是推銷公司的同一套產(chǎn)品。這些業(yè)務(wù)員大多入職不到半年，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后，就分配工作的手機(jī)和電腦，時(shí)間久了就會(huì)給多幾部手機(jī)。手機(jī)微信號(hào)均已注冊(cè)好，微信昵稱也是御×堂中醫(yī)門診咨詢客服。

　　業(yè)務(wù)員以客服的身份咨詢客戶要求，記錄客戶資料，再根據(jù)客戶的身體狀況推銷公司的產(chǎn)品，“無論客戶說了什么癥狀，都按照話術(shù)的內(nèi)容來推銷，告訴客戶產(chǎn)品很適合他們的病。”成功下單后收取100元或200元的訂金，然后統(tǒng)一發(fā)貨，剩下的款項(xiàng)用微信轉(zhuǎn)賬或者快遞代收。

　　第一次銷售完后，業(yè)務(wù)員會(huì)在十天左右對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如果對(duì)方說沒效果，就會(huì)讓客戶拍舌頭和指頭的照片，根據(jù)客戶拍過來的相片，稱舌苔白厚手指月牙少，然后告訴客戶體內(nèi)身體濕氣重，吸收不佳，要想達(dá)到理想效果，就需要加大劑量。如果客戶不想購(gòu)買了，業(yè)務(wù)員就會(huì)跟客戶說，不要拖，不然對(duì)身體不好，有時(shí)也會(huì)以節(jié)假日打折優(yōu)惠為名，讓客戶再次購(gòu)買產(chǎn)品。第二次購(gòu)買后，也會(huì)回訪，以同樣的方法讓客戶再次購(gòu)買。

　　在該團(tuán)伙的客戶資料登記本上，記者看到事主來自全國(guó)各地，年齡從20到50多歲不等，全部為男性，主要的咨詢方式大都是通過微信，而“醫(yī)生”開出的調(diào)理“藥方”也千篇一律，都是出自其公司產(chǎn)品。

　　的是，該公司入門處的墻上懸掛著“員工個(gè)人行為準(zhǔn)則：四項(xiàng)原則三項(xiàng)”。其中寫道：在客服服務(wù)過程中，嚴(yán)禁消費(fèi)和對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行虛假夸大宣傳。

　　在行為準(zhǔn)則旁邊還粘貼著一張以公司名義發(fā)出的“關(guān)于在線導(dǎo)醫(yī)客服線上咨詢工作必須實(shí)事求是的”：公司不提供任何一問一答式的話術(shù)劇本文檔，部門經(jīng)理、組長(zhǎng)也不得給普通導(dǎo)醫(yī)員工提供此類話術(shù)劇本文檔，所有員工從別處拷貝的話術(shù)劇本文檔等此類文件必須自行刪除并不得在公司內(nèi)拷貝、、使用。若由此帶來的客服糾紛，欺詐嫌疑由員工個(gè)人承擔(dān)。