12月25日消息，近日，攜程聯合創始人梁建章在接受鳳凰網財經《封面》專訪時，回應了攜程“殺熟”的質疑。梁建章稱：“在價格方面，以前的規則太復雜，給某些客戶造成了假象，有人說價格有歧視問題，但現在規則更加透明化，更加簡化，使得客戶對我們產品競爭力、價格更加有信心。”

此前，攜程曾多次被質疑“大數據殺熟”。今年三月有網友爆料稱，在攜程購買機票時價格顯示為17548元，由于沒有勾選報銷憑證，所以退回去重新勾選一下憑證，但沒想到的是退回去之后被平臺告知沒有票了，讓用戶重新選票，這位用戶重新刷新后，這時票價顯示變成了18987元，貴了近1500元；隨后該用戶到別的平臺查詢后發現，其他平臺票價只需16890元，用戶質疑自己被攜程大數據殺熟。

在2019年3月11日，攜程方面發表道歉聲明：二次支付顯示無票是系統Bug所致，絕無大數據殺熟。

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