“以誠待人者，人亦誠而應(yīng)。體彩實體店和代銷者就像是一種回聲，你送出什么它就送回什么，你播種什么就會收獲什么，是付出亦是收獲。”這是廣東惠州博羅縣體彩專管員薛佛寶的經(jīng)驗之談。

2015年1月，有著碩士學歷的薛佛寶懷著“為體彩實體店服務(wù)就是做公益”的理念加入體彩隊伍。作為一名共產(chǎn)黨員，他時刻把責任記在心里、扛在肩上，他送出真情，播種夢想，付出了激情與汗水，收獲了體彩事業(yè)的蒸蒸日上。

付出與收獲中間是奮斗

“熱得你走出半生，歸來全熟，身上還掛著椒鹽……”雖然，這是對廣東炎熱夏日的調(diào)侃，但也十分形象地描繪出在廣東地區(qū)從事戶外工作的辛苦。

大學畢業(yè)后的薛佛寶，起初在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，但他發(fā)現(xiàn)按部就班的朝九晚五并不是他想要的生活。放棄安逸的辦公室工作成為體彩專管員，每天從早晨一直工作到深夜，穿梭在城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體彩實體店之間，很多人并不理解薛佛寶的選擇。

薛佛寶說：“體彩是公益事業(yè)，籌集的彩票公益金救助了很多需要幫助的人。代銷者扎根在前線，跟他們比，我這點辛苦不算什么，我能時刻為他們服務(wù)，跟他們并肩而戰(zhàn)，這是我身為專管員的幸福。”

“鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”僅2018年，薛佛寶累計巡查服務(wù)體彩實體店2088次，粗略計算，總里程約16320公里。入職近5年的時間，薛佛寶和所在的博羅縣體彩中心艱難起步，在大家的共同努力下，體彩實體店從52個增長至144個，為博羅縣新增就業(yè)人員160人。

對于取得的這些成績，薛佛寶的經(jīng)驗是：“專管員是服務(wù)者，只要真心為各個體彩實體店著想，用實際行動為代銷者們出謀劃策，整個銷售隊伍進入良性發(fā)展后，所有的付出就會有收獲。”

踏步與跨越之間是創(chuàng)新

2014年年底，代銷者盧女士的體彩實體店開業(yè)，但經(jīng)營狀況始終不好，連銷售員基本工資都負擔不起，剛剛從事體彩專管員工作的薛佛寶看在眼里，急在心里。

白天，薛佛寶在店內(nèi)觀察情況，考察周邊環(huán)境，詢問來往購彩者及周邊人群意愿，“您為什么選這家店購買彩票？”“什么樣的環(huán)境，您會選擇走進來？”“希望店里提供什么樣的服務(wù)？”……針對購彩意愿、購彩環(huán)境等，薛佛寶當起了“街頭調(diào)查員”。

晚上，薛佛寶針對性地梳理問題，尋找解決辦法，經(jīng)過不斷思考，他為盧女士制定了一套“打基礎(chǔ)、抓特色、強服務(wù)、促創(chuàng)新”的個性化“銷售拯救計劃”。從體彩知識培訓、學習優(yōu)秀經(jīng)驗，到開展節(jié)假日小賣場，再到完善實體店標準化建設(shè)、營造中獎氛圍、開展店內(nèi)促銷等特色活動，薛佛寶持續(xù)進行“一對一”幫扶。一年后，盧女士的實體店從維持生計到日益好轉(zhuǎn)，再到蒸蒸日上，她的成功也成為其他代銷者的學習案例。

盧女士說：“剛開始我對經(jīng)營體彩實體店一竅不通，如果不是薛佛寶幫助我，我的店不可能有這樣的成績。他告訴我要從細節(jié)入手，同時我也經(jīng)常參加他組織的線下代銷者的培訓學習，所以進步很快，真的很感謝他。”

盧女士的例子不是個案，對于每個需要幫扶的體彩實體店，薛佛寶都會認真出謀劃策，有針對性地為其提供“一對一”指導。他說：“專管員不僅是在前線作為溝通體彩銷售機構(gòu)和基層實體店的‘橋梁’，同時也是為代銷者保駕護航的人。只要代銷者需要，我都會在第一時間為他們排憂解難，守護他們。”

2015年至2018年底，博羅縣的體彩實體店凈增長92個，如何最大化達到市場容量需求，薛佛寶也有獨到的方法。“每一個體彩實體店開業(yè)，本身就是最好的廣告效應(yīng)。”此前有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗的薛佛寶，開始探索全新的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

2015年起，薛佛寶將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到實際工作中，通過博羅縣新媒體平臺，為博羅體彩發(fā)布實體店征召廣告。當時，博羅縣下轄的龍溪鎮(zhèn)只有6家體彩實體店，多年沒有變化，薛佛寶的互聯(lián)網(wǎng)廣告試點工作在此落地，龍溪鎮(zhèn)逐漸打破了原地踏步的現(xiàn)狀，一家又一家實體店如雨后春筍般涌現(xiàn)。薛佛寶表示：“利用互聯(lián)網(wǎng)平臺廣告效應(yīng)，轉(zhuǎn)化率極高，達到的宣傳作用遠超我們的預(yù)期。”

在“體彩追夢人”展示交流活動上，薛佛寶獲得求實創(chuàng)新“體彩追夢人”榮譽稱號，評委會給他的頒獎詞是：“作為黨員，時刻把‘責任’二字記在心里、扛在肩上。急代銷者之所急，用行動贏得信任。有碩士學位的專管員，證實了是金子到哪里都會發(fā)光的人生哲理。守在悉心耕耘的大地，靜待收獲的時節(jié)。”

薛佛寶說：“專管員是‘全能管家’，在這條路上有平坦，有坎坷，但無論怎樣，都是靠自己走出來的。志在心中，路在腳下，認準了方向，我就會一直走下去。”