萬物競(jìng)茂，于斯為盛。6月12日，由人民網(wǎng)主辦的首屆政企新媒體發(fā)展論壇在北京舉行。來自中央和國(guó)家機(jī)關(guān)各部門、群團(tuán)組織、高校、企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及政務(wù)信息化領(lǐng)域的專家學(xué)者共300余名嘉賓匯聚一堂，探討助力政企新媒體健康發(fā)展的新路徑。

“推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項(xiàng)緊迫課題。”今年1月25日，習(xí)近平總書記主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用。我們要因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為。

所當(dāng)乘者勢(shì)也，不可失者時(shí)也。作為全媒體建設(shè)重要一環(huán)的“政務(wù)服務(wù)+新媒體”，是新時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，是探索社會(huì)治理新模式、提高社會(huì)治理能力的重要途徑。

“面對(duì)全程、全息、全員、全效媒體的新環(huán)境，人民網(wǎng)推出全新的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)——人民運(yùn)營(yíng)，將為政企新媒體的發(fā)展提供有力的支撐和保障。”人民網(wǎng)總辦會(huì)成員、中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)總編輯孫海峰在主旨發(fā)言中表示，人民運(yùn)營(yíng)將發(fā)揮可靠的政治把關(guān)能力、強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)能力、高效的互動(dòng)服務(wù)能力、領(lǐng)先的資源整合能力、專業(yè)的國(guó)際傳播能力，促進(jìn)“政企服務(wù)”和“新媒體”的有機(jī)融合，為黨政信息化全面賦能，激發(fā)政企新媒體正能量。

人民運(yùn)營(yíng)暨人民網(wǎng)政企新媒體平臺(tái)正式上線。

政通人和——為政企網(wǎng)上履職能力全面賦能

黨的十九大報(bào)告指出，要增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)，善于結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性推動(dòng)工作，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。2018年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》指出，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，大力推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

“用電子政務(wù)創(chuàng)新公共服務(wù)，要始終貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，圍繞人民的需求和選擇來發(fā)展和提供更有效的服務(wù)，提高和完善群眾的體驗(yàn)性、感受度、獲得感，使群眾能夠及時(shí)、方便地獲取優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。”第十二屆全國(guó)政協(xié)副主席、國(guó)家電子政務(wù)專家委員會(huì)主任王欽敏在致辭中表示。

新時(shí)代新挑戰(zhàn)，如何做好政務(wù)新媒體已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)代命題。

“政務(wù)新媒體平臺(tái)已是國(guó)務(wù)院扶貧辦開展新聞宣傳、引導(dǎo)社會(huì)輿論、交流推進(jìn)工作的主陣地和主渠道，對(duì)助推脫貧攻堅(jiān)發(fā)揮著十分重要的作用。”國(guó)務(wù)院扶貧辦政策法規(guī)司副司長(zhǎng)李富君在首屆政企新媒體發(fā)展論壇案例分享環(huán)節(jié)中談到。

2018年10月17日，在第五個(gè)扶貧日到來之際，由人民網(wǎng)提供技術(shù)開發(fā)和內(nèi)容運(yùn)維服務(wù)的國(guó)務(wù)院扶貧辦“兩微一端”正式上線。“快、穩(wěn)、高”三個(gè)字是李富君對(duì)扶貧兩微一端運(yùn)營(yíng)發(fā)展的高度概括：“‘快’是指發(fā)展快，粉絲規(guī)模擴(kuò)展快；‘穩(wěn)’是指運(yùn)營(yíng)穩(wěn)，平臺(tái)維護(hù)無紕漏，內(nèi)容權(quán)威性強(qiáng)，；‘高’是指關(guān)注度高”李富君介紹說。在扶貧干部和群眾的積極關(guān)注下，扶貧兩微一端自上線以來得到了各方人士的認(rèn)可，越來越多的人關(guān)注并參與到了脫貧攻堅(jiān)這一偉大事業(yè)中來。如今國(guó)務(wù)院扶貧辦已經(jīng)擁有微博粉絲56萬，微信粉絲94萬，客戶端用戶30萬。

人民運(yùn)營(yíng)：yunying.people.cn

定紛止?fàn)帯�—為政企�?quán)威性公信力全面賦能

當(dāng)今世界，誰掌握了互聯(lián)網(wǎng)，誰就把握住了時(shí)代主動(dòng)權(quán)。

在中央戰(zhàn)略指引下，我國(guó)信息化建設(shè)步伐不斷加快，各部門各單位都更加重視、用好新媒體，從而形成了全社會(huì)、全行業(yè)的信息化建設(shè)浪潮。

隨著社會(huì)對(duì)新媒體的關(guān)注程度不斷提高，人們對(duì)真實(shí)、可信資訊的需求也在提升。及時(shí)發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論，不僅有助于“定紛止?fàn)帯保�而且能更好地發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用。一些政務(wù)網(wǎng)站、新媒體賬號(hào)，存在長(zhǎng)期不更新，定位不準(zhǔn)確，缺乏與受眾互動(dòng)，要么“不回復(fù)”，要么“神回復(fù)”等問題。不及時(shí)，往往容易讓噪音雜音走到真相的前面；不準(zhǔn)確，更是對(duì)政府權(quán)威性和公信力的損傷。

論壇上，人民網(wǎng)輿論與公共政策研究中心主任祝華新發(fā)布了《政企新媒體傳播力研究報(bào)告》并總結(jié)了政企新媒體發(fā)展面臨的趨勢(shì)。祝華新表示，政務(wù)傳播已經(jīng)進(jìn)入融媒體傳播新階段，需提升全媒體推送能力，加強(qiáng)與主流媒體的合作。祝華新強(qiáng)調(diào)，新媒體傳播要充分滿足公眾不斷提升的知情權(quán)和表達(dá)權(quán)，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)、解疑答惑，保持與公眾的良性互動(dòng)。

“要做好數(shù)字政務(wù)服務(wù)，最重要的是要做到以人民為中心”國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員王安耕在論壇現(xiàn)場(chǎng)談到，“以人民為中心”就是要寓管理于服務(wù)之中。服務(wù)做好了，管理解決了，老百姓也就滿意了。

對(duì)于如何運(yùn)維好政務(wù)新媒體，人民網(wǎng)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。內(nèi)容上，人民網(wǎng)作為國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的排頭兵，有20多年的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，政治可靠，把關(guān)能力強(qiáng)。對(duì)黨和國(guó)家的大政方針把握到位，對(duì)黨政媒體的潛在風(fēng)險(xiǎn)在機(jī)制上控制有力；功能上，通過互動(dòng)服務(wù)深度理解用戶、連接用戶。讓政企新媒體加快從單純的信息服務(wù)向更豐富的公共服務(wù)、民生服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

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鵬程萬里——為政企走出去發(fā)好聲全面賦能

隨著新媒體時(shí)代的到來，媒介形態(tài)呈現(xiàn)多樣性，傳播渠道也日趨多元化，在傳媒生態(tài)發(fā)生了巨大裂變的環(huán)境下，企業(yè)該如何樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展？

“對(duì)于企業(yè)，新媒體是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)的重要抓手。為民服務(wù)、辦好實(shí)事，企業(yè)新媒體才能多出實(shí)績(jī)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”國(guó)資委新聞中心主任毛一翔如是說。

作為新媒體領(lǐng)域最早“吃螃蟹”實(shí)踐者之一，近年來，通過新媒體平臺(tái)，已經(jīng)形成了以“國(guó)資小新”為骨干，以中央企業(yè)新媒體為延伸的國(guó)資央企全媒體矩陣。毛一翔談到，面對(duì)全程、全息、全員、全效媒體的新環(huán)境，央企宣傳依然面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)考驗(yàn)，宣傳如何更加符合新媒體的傳播規(guī)律，如何緊跟新媒體的發(fā)展步伐，仍任重道遠(yuǎn)。

當(dāng)前，作為共和國(guó)長(zhǎng)子的中央企業(yè)，紛紛響應(yīng)國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略拓展海外業(yè)務(wù)，不僅成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，而且站在了譜寫和講述中國(guó)故事的第一線。

論壇上，人民網(wǎng)外文信息中心發(fā)布《中央企業(yè)海外新媒體傳播力報(bào)告》。報(bào)告指出，我國(guó)央企在海外傳播中的“聲譽(yù)力指數(shù)”相對(duì)較高，而“影響力指數(shù)”和“創(chuàng)造力指數(shù)”有較大提升空間。

如何幫助央企新媒體形成宣傳矩陣，打造央企作為國(guó)家綜合實(shí)力“脊梁”的形象？作為網(wǎng)上的人民日?qǐng)?bào)，人民網(wǎng)擁有9種外文版本，在臉書、推特、Line、VK等海外社交媒體平臺(tái)開設(shè)了多語種賬號(hào)群，有能力成為政企提升國(guó)際傳播力和影響力的重要渠道。人民運(yùn)營(yíng)將通過提供國(guó)際傳播全媒體解決方案，以有流量的內(nèi)容、有互動(dòng)的發(fā)聲、有量化的效果，幫助政企新媒體提升對(duì)外傳播移動(dòng)化、社交化、可視化水平，讓我們遼闊國(guó)土上各地方、各行業(yè)的精彩故事閃耀世界。

“要讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及13億多中國(guó)人民”，這是習(xí)近平總書記的明確指示，也是政企新媒體走好“網(wǎng)上群眾路線”的“初心”。不日新者必日退，在信息的格局發(fā)生天翻地覆變化的今天，人民運(yùn)營(yíng)將攜手廣大政企單位，在變革中勇于創(chuàng)新，在創(chuàng)新中贏得未來。