“醫(yī)患矛盾”如何破解?省城即將給出自己的答案和嘗試，如引入第三方調(diào)解組織、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部參保等。11月18日召開的合肥市政府第40次常務(wù)會(huì)上，《合肥市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置辦法(草案)》獲原則性通過，并將于2015年1月1日起實(shí)施。

　　五途徑解決醫(yī)患糾紛

　　醫(yī)患糾紛發(fā)生后，雙方可尋求自行協(xié)商、申請(qǐng)人民調(diào)解等五個(gè)途徑解決。值得注意的是，患者若要求賠償2萬元以上，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得自行協(xié)商解決;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)可設(shè)定不得自行協(xié)商解決的賠償限額。

　　作為調(diào)解的重要方式，合肥將引入醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)作為獨(dú)立于醫(yī)患雙方的第三方調(diào)解組織。

　　公立醫(yī)院須買保險(xiǎn)

　　“南通所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都建立保險(xiǎn)機(jī)制，一旦確認(rèn)責(zé)任等級(jí)，就可以走保險(xiǎn)理賠。合肥市可以參照這一做法，公立醫(yī)院必須買保險(xiǎn)。”合肥市市長張慶軍會(huì)上建議，將拿出醫(yī)療收入的一定比例用于購買保險(xiǎn)。

　　據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委的規(guī)定，到2015年底前，全國三級(jí)公立醫(yī)院要100%參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，這也意味著，產(chǎn)生醫(yī)療賠償糾紛時(shí)患者能通過第三方保險(xiǎn)及時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)賠償。將于明年元旦執(zhí)行的辦法也明確：鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)協(xié)商合作;公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

　　預(yù)防醫(yī)鬧可設(shè)治安室

　　為預(yù)防和有效處置醫(yī)鬧和醫(yī)患糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可安排專人和場所接受患者和親屬咨詢投訴;也可設(shè)置治安室，同時(shí)建立健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)療安全責(zé)任制度和醫(yī)療事故責(zé)任追究制度。