快遞未經同意放代收點?這兩省要整治
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近年來我國快遞業飛速發展,雖說拆快遞是件很爽的事,但收快遞卻成為一件煩心事。隨著快遞代收點和智能快遞柜越來越多,的確是解決了上班族不在家中而無法簽收快件的煩惱,但也引出新的問題:有時候明明有人在家,但快遞員仍不會送上門,而是直接將快件放置在代收點或快遞柜。
據報道,浙江省市場監管局聯合省郵政管理局,正對全省快遞行業服務行為開展聯合整治。
據悉,三類快遞問題被列入重點整治范圍:
●未經收件人同意,將快件放置到驛站、智能快件箱、鄉鎮網點或其他代收點,不按約定名址投遞;
●以超派送范圍或經營困難等為由,強行向收件人加收額外派送費、運輸費、保管費等;
●延誤、虛假簽收等其它降低快遞服務標準的行為。
消息一出,網友紛紛表示,建議全國推廣。
去年5月,國家郵政局就曾表示,將對快遞企業未經用戶同意,擅自投遞到智能快件箱、公共服務站等行為進行查處;督促包括智能快件箱、公共服務站運營企業在內的各類快遞企業加大投入、加強管理,通過技術升級和規范服務,充分保障用戶的知情權、選擇權,滿足人民群眾日益增長的用郵需求。
除了浙江省外,江蘇省郵政管理局也早已明確了,快遞員沒有征得用戶同意就把快遞投到了智能箱,屬于違法行為。如果企業不更正,就應該撥打12305郵政管理部門行業申訴熱線,由有關部門責令企業更正,如果嚴重侵犯用戶權益,郵管部門還將對企業進行處罰。
快遞不告而投成為老生常談的問題,新聞媒體多次曝光、中消協點名批評、用戶投訴不斷....但依然無法得到有效解決。
快遞小哥冒著“被投訴”的風險直接將包裹放到驛站或是快遞箱,究其原因,無非就是為了多送幾單。送貨上門費時費力,電話短信也費錢費時,所以投到驛站或快遞柜最省事。
業內人士分析,能讓快遞小哥“鋌而走險”的主要原因,還是出于當前快遞業競爭激烈,快遞企業給予的壓力導致快遞小哥屢次違規。因此,規范快遞企業才是更好的解決辦法。
你們小區的快遞一般是直接放在代收點還是送上門呢?(崔崔)
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- 編輯:李娜
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