逆光飛翔 電影

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近日，元氣森林淘寶店鋪被薅羊毛一事引發關注。據報道，10月26日元氣森林官方店鋪因優惠設置錯誤，導致價值260元的產品實付款只有約10元左右，結果大量網友涌入元氣森林店鋪搶購。甚至有網友留言稱自己一口氣買了3萬瓶。

同時，一張截圖在網絡流傳。圖中自稱是官方店運營的人表示，這次的錯誤設置直接給公司帶來了 200 多萬的損失 （不過官方此后辟謠稱該圖為P圖）。

隨后，元氣森林官方也發布公告稱，由于本店的一位運營同學操作時出現了失誤，導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。

元氣森林官方表示希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助小店度過難關。

而部分網友卻認為，此事是元氣森林自導自演的一出劇，花200萬元成本帶來的熱議和營銷效果也很值了。

元氣森林則否認稱：此事也并非炒作，確實如官方店面公告所說是運營事故，公司也在和消費者妥善處理中。

還有網友表示，價格不合理的，直接砍單不發貨不行嗎？

對于此事，中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示，按《電子商務法》規定，只要消費者確認了價格，支付了價款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應該按消費者支付價格發貨，忠實履行合同規定的義務。

值得一提的是，根據民法典的規定，因重大誤解而訂立的合同，一方當事人可以請求法院或仲裁機構予以撤銷。

也就是說，如果元氣森林淘寶店鋪確實因優惠設置錯誤而標錯價，則屬于法律意義上的重大誤解。那么一來元氣森林要提供證據證明確實屬于標錯價，而不是故意以低價秒殺活動進行營銷，再故意以標錯價為由取消訂單，如此一來錢沒花一分還賺取了不少熱度；二是需要請求法院或仲裁機構依法予以撤銷。

當然，這次的運營事故背后真相如何，我們也無從驗證。

現在最新進展來了。

28日晚間，元氣森林發布致用戶的一封信，再度回應淘寶店鋪運營事故，稱將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。

據元氣森林官方的表述，10月26日凌晨0點，運營同學在參與平臺日?；顒拥膬灮菰O置操作中出現失誤，當時并未即時收到低價提醒，導致淘寶店鋪所有商品出現超低價，商品價格甚至不及快遞成本。半小時后，運營團隊發現了訂單異常，并立即修正錯誤設置。但由于大量用戶涌入，訂單量暴增，超出第三方店鋪管理ERP系統承載量，出現通道擁堵，造成庫存扣減延遲，導致所有商品數量限購功能失效，以至于訂單遠遠超出了實物庫存。

團隊后面又花了很長的時間，梳理清楚了重要數據：在這期間，共計14.05萬用戶下單，產生了價值數千萬元的訂單。其中，購買50箱以上的訂單共451個，最大的訂單有41000箱。

元氣森林表示，將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。一方面是感謝大家，同時也是正視我們團隊的失誤。后面幾天，我們會把具體兌換方式發給每個下單用戶。我們還決定這個淘寶店鋪先停止一切銷售，專注跟進此次事件的后續處理，以及和無法完成交易訂單的用戶溝通，直到問題完全解決。

最后問個問題，如果你們買到了BUG價產品，你會申請退款嗎？

（ 崔崔）

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