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520的花還沒收到?鮮花電商怎么了

  • 來源:互聯網
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  • 2021-05-22
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天網防火墻序列號

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“520”你收到花了嗎?隨著鮮花電商興起,不少愛花人養成了定期買花的習慣,但“花蔫了”“送的慢”等投訴和吐槽時常出現。鮮花電商是門好生意嗎?

“520”你收到花了嗎?隨著鮮花電商興起,不少愛花人養成了定期買花的習慣,但“花蔫了”“送的慢”等投訴和吐槽時常出現。鮮花電商是門好生意嗎?

01

520的花還沒收到

昨日(5月20日),有網友在新浪微博曬出Flowerplus花加的買家秀與賣家秀,并配文“請問怎么投訴?”在買家秀中,網友實際收到的花有些枯萎,葉子也有殘缺。

中新經緯客戶端搜索投訴平臺網站看到,一直以來,兩大頭部鮮花電商花點時間、Flowerplus花加收到不少投訴,聚焦于“花蔫了”“實物和圖片不符”等鮮花品質問題。

消費者王女士對中新經緯客戶端表示,自己曾在花點時間買過六出花,5天后,花送到了。由于當天她本人不在場,同事們代收了鮮花,當即拆開包裝,卻發現這束六出花因為受凍和缺水已經完全蔫了。“我們看著這花還沒死透就養著了,雖然花開了,但葉子全干了。”

02

風口上跌落的鮮花電商

從曾經的互聯網風口到當下問題不斷,人們不禁想問:鮮花電商到底怎么了?

回顧鮮花電商的成長歷程,其可以說是典型的落后產于同互聯網+的融合,過去漫長的歲月中,中國鮮花行業都是完全遵循其他農產品的生產和流通模式,一是上游種植主要靠天吃飯,導致供應的品種、質量和數量極為不穩定;二是中游流通依靠層級批發,大部分時間脫離冷鏈,效率低、損耗大;三是下游零售主要依靠街邊花店,規模小、高度分散,抗風險能力弱,無法做好品牌連鎖、品質管控和顧客體驗。

隨著商業模式的日漸清晰以及市場前景的明朗化,資本開始爭相涌入這個前途無量的領域。艾瑞咨詢數據顯示,2013至2017年間,鮮花電商領域一共融資47筆,其中以15、16年最為火熱,分別發生17筆和15筆融資事件。此時,愛尚鮮花、花點時間、FlowerPlus花加等鮮花電商平臺均獲得多輪融資。

動輒數千萬的融資,讓這個小而美的市場在很短的時間里就擁有了大量資金可以開疆擴土,而資本對于互聯網流量數據的追逐,也讓鮮花電商們不得不加速擴張。 從“最低價格3.5元一束花,包郵派送到家”到“一周一團鮮花9.9元”、“生活的精致套餐(299一年,包年48束)”等等打包促銷模式,鮮花電商平臺絞盡腦汁激活終端消費市場,想要培育消費市場對鮮花購買的習慣。

在資本加持下,鮮花電商走上極速擴張的道路,可從一開始圖片與實物不符、難以控制的物流成本、售后退款難等等問題,卻在日積月累下,最終壓垮了整個鮮花電商行業。

除此以外,花的質量本身也是備受爭議。各大鮮花電商平臺為了控制成本,包月套餐里的花材多是較易養活且保鮮期長的鮮花品種。鮮花美觀度容易打折扣的同時也大大地降低了用戶的體驗。以此造成企業失信嚴重、客源量流失等問題。

諸多鮮花爆款的買家秀都存在例如花不新鮮、配色不好、品質不穩定、花量很少,以及花送到時已經蔫兒了或者壓癟了這樣一些問題。

03

依舊龐大的相關企業群

鮮花電商本身是傳統細分領域同互聯網+融合的產物,但在其成為互聯網風口后,一路狂奔卻忘記了從一開始就未能妥善解決的行業痛點。

供應鏈太長、耗損嚴重卻又單客價低,讓鮮花電商流血前行,平臺為了控制成本,往往挑選保鮮期長、易活易養的品種,使得花的搭配選擇范圍很小。而鮮花是一種審美產品,用戶長期收到相同的花束,容易產生審美疲勞,加上鮮花類的消費品屬于低頻非必需品,因此客戶流失情況嚴重。

雖然問題不少,可面對市場剛需,當下鮮花電商生態依舊擁有相當龐大的企業群。企查查數據顯示,目前我國共有2.8萬家鮮花電商相關企業,廣東省以1.04萬家企業位居第一,江蘇、浙江分列二三名。2011-2019年,鮮花電商相關企業年注冊量逐年遞增,2019年達到最高的7456家,同比增長49%,2020年注冊量降至5849家,2021年前4月共新增953家。

但值得注意的是企查查數據顯示,今年1-4月共新增953家鮮花電商相關企業,同比下降52%。其中,3、4月份注冊量分別為320家、252家,均呈同比下降趨勢。

從地區分布來看,企查查數據顯示,廣東省堪稱鮮花電商第一大省,擁有1.04萬家相關企業,領先于全國其他省份,江蘇、浙江分別以2392家和1750家排名二三位。此外,湖南、安徽、山東三省的企業數量也超過了1000家。

(張毅,稿件元素來源:中國新聞網、企查查等)

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  • 標簽:天網防火墻序列號
  • 編輯:李娜
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