今日，京東零售宣布其商超品類（包含消費品及生鮮）在過去兩年間消費用戶數(shù)大幅增長超過了60%，商超已經(jīng)連續(xù)兩年成為了京東平臺消費用戶數(shù)最多的品類。這也標(biāo)志著，繼電腦數(shù)碼、家電、通訊之后，京東的商超品類憑借其便捷服務(wù)和卓越品質(zhì)再次成為了中國消費者的首選，不僅全面贏得了消費者的信賴，也為中國快消品行業(yè)消費升級、擴大內(nèi)需和快速增長注入強大發(fā)展動力。

近日，國際研究機構(gòu)IGD發(fā)布研究報告，報告顯示亞洲日用品市場銷售增長最快的渠道依然是線上零售平臺，京東等大型電商平臺正在推動線上日用品銷售的最大增長。IGD預(yù)測，京東將領(lǐng)跑整個亞洲線上日用品的銷售增長。

品類豐富：塑造產(chǎn)品差異優(yōu)勢

如今，隨著消費品市場的成熟，產(chǎn)品同質(zhì)化問題越來越嚴(yán)重，滿足個性化需求的差異化產(chǎn)品，成為用戶選購商品時的重要依據(jù)。事實上，京東在C2M領(lǐng)域已經(jīng)有了相對成熟的商業(yè)模式和開發(fā)能力，并通過C2M模式催生了眾多貼合消費者需求、甚至引領(lǐng)消費者需求的新品類。跟傳統(tǒng)方式相比，京東C2M將產(chǎn)品需求調(diào)研時間減少了75%，新品上市周期縮短了67%，并且成功概率大大提高。

比如京東超市與聯(lián)合利華共同為男性消費者專屬定制的運動專研系列洗發(fā)露，這是雙方對超過10億消費行為數(shù)據(jù)、150萬外部輿情進行多維數(shù)據(jù)交叉分析之后推出的一款產(chǎn)品，這款洗發(fā)露在配方中加入了創(chuàng)新的“深海海鹽”成分，今年京東11.11期間銷量環(huán)比增長了58倍。

目前，京東超市有超過50％的自營品牌推出了包銷定制的產(chǎn)品，持續(xù)加強產(chǎn)品差異化，提升產(chǎn)品競爭力。此前，百威啤酒聯(lián)合京東超市打造線上獨家商品“百威電音瓶”，正式發(fā)布當(dāng)天累計售出了25000瓶，創(chuàng)下百威單日最高銷量紀(jì)錄。

在生鮮領(lǐng)域，京東一直致力于全球原產(chǎn)地直采的生鮮供應(yīng)鏈體系打造。目前生鮮SKU超32萬，覆蓋海鮮水產(chǎn)、水果、蔬菜、肉禽蛋品、冷凍等在內(nèi)的各個品類，可以為消費者提供來自50多個國家和地區(qū)的最原汁原味、新鮮安全的生鮮產(chǎn)品。以消費升級浪潮下的黑豬肉為例，銷售占京東生鮮豬肉總銷售的50%，今年京東11.11開門紅當(dāng)天，黑豬肉成交額更是同比增長500%。

品牌力挺：90％的核心品牌京東首發(fā)

面對快消品行業(yè)的巨大變革，京東憑借在大數(shù)據(jù)和運營等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，與合作伙伴開展深度合作，不斷為消費者打造爆款產(chǎn)品，助力平臺、合作伙伴和消費者的三方共贏。據(jù)統(tǒng)計顯示，目前已經(jīng)有90％的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺，全國超過50個核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開廠直優(yōu)品及工廠貨的合作。

在今年9月舉行的戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，京東超市提出未來三年實現(xiàn)消費品成交額（GMV）累計超過8000億元的目標(biāo)。事實上，京東超市已幫助10個品牌年銷售過10億元、100個品牌年銷售過1億元，眾多快消品牌都在京東超市實現(xiàn)了快速增長。京東超市是寶潔、花王、雀巢、美贊臣、金龍魚、藍(lán)月亮、維達等知名國際快消品牌的全渠道最大零售商，也是茅臺、五糧液、聯(lián)合利華、可口可樂、蒙牛、伊利、舒潔等品牌線上最大零售商。憑借在大數(shù)據(jù)和運營等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，京東超市已經(jīng)是國內(nèi)外知名品牌商戰(zhàn)略合作、新品首發(fā)的首選平臺。

此外，京東”大商超”各品類增速也十分迅猛。以食品飲料品類為例，近3年來京東食品飲料銷售額一直保持著高速增長；在酒水品類，京東已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的酒類線上零售平臺。今年7月，惠氏與京東超市達成新的戰(zhàn)略合作，開創(chuàng)SCRM解決方式，通過小程序與微信小助手有效聯(lián)動，產(chǎn)生一系列社交裂變。今年11.11期間，惠氏更是獲得了母嬰品牌第一和啟賦單品第一的雙料冠軍。不久前，伊利與京東超市簽署了全新戰(zhàn)略合作協(xié)議，將重點圍繞用戶運營、全場景營銷等方面開深度合作，并制定了未來三年在京東超市累計成交額破200億的目標(biāo)。

服務(wù)升級：“買貴就賠”打造極致購物體驗

長期以來，京東的用戶服務(wù)一直是核心優(yōu)勢所在，京東超市也在今年推出了天天低價（EDLP）的服務(wù)。通過這一有競爭力的價格體系，京東超市不僅能以更親民的價格形象出現(xiàn)在消費者面前，還可以讓消費者獲得真金白銀的實惠。

在今年年貨節(jié)期間，為了滿足用戶的“省錢”需求，提供更好的購物體驗，京東超市在原有價格保護政策基礎(chǔ)上推出了“買貴就賠”價保，從產(chǎn)品、價格、商家管控方面為消費者打造極致購物體驗，讓消費者不必再苦等大促，不再糾結(jié)于價格。此外，消費者享受“買貴就賠”價保的過程也很簡單，如購買京東超市商品出現(xiàn)降價情況，在價保規(guī)則范圍內(nèi)即可輕松享受此項服務(wù)。

隨著”大商超“品類增速領(lǐng)跑行業(yè)，贏得更多消費者信賴，京東將繼續(xù)發(fā)揮在品類豐富、品牌助力和服務(wù)升級三方面的優(yōu)勢，未來通過拓展更多元的品類，聯(lián)合更廣泛的品牌，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓更多行業(yè)駛?cè)敫哔|(zhì)量增長的快車道。