北京11月26日電 今日，國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會，介紹《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的有關情況。會上，國家衛生健康委老齡健康司司長王海東表示，國家衛生健康委高度重視老年人看病就醫的問題，特別是在智能技術面前遇到的困難和問題。為此，將從以下四個方面著手解決：

一是堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術的同時，要求醫療衛生機構還要保留傳統的服務方式。

二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道。

三是現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等服務一定要保留人工服務窗口，同時，還要配有導醫、志愿者、社工等現場為老年人服務。

四是進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智能技術，適合老年人的需要。同時，強化互聯網服務和醫院智能終端的連接，提供更加適合老年人的服務。還要提供語音咨詢、引導服務等，盡最大力量方便老年人看病就醫。

王海東稱，下一步，衛生健康系統將開展以下兩項工作：

一是在全國開展建設老年友善醫療機構活動，在醫療機構中推動友善的管理、友善的服務、友善的文化、友善的環境，便利老年人看病就醫。

二是發揮全國老齡辦職能，開展智慧助老行動。通過采取一系列措施，建立機制、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術，在智能社會、智能技術高速發展的背景下，能夠充分保障好老年人的合法權益。

“我們絕不能讓一位老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權益，切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。”王海東強調。（崔元苑、實習生李佳琪）