9月的第一周，記者多次致電自貢市家政服務孵化產業園園區主任曾迪慧欲進行采訪，她不是在開會就是在談事情，連說抱歉，“天天連軸轉，下班時間不夠用，上班時間更忙。”

　　曾迪慧忙著推進的 ，是 一 件“ 大 事情”——自貢市家政服務孵化產業園（以下簡稱“家政產業園”）準備聯合自貢市100個社區，建立100個社區網點，對家政服務人員進行注冊、培訓及招聘。

　　家政產業園是全省首個以家政服務孵化為載體的產業園，開園僅大半年就有了新動作。它的出現，將給四川家政產業發展帶來什么？

　　全省首個

　　自貢有一定的家政產業基礎，欲建園讓企業抱團發展

　　進入初秋，空氣里有了涼意，但位于自貢市沿灘區果豐農貿市場的家政產業園里正在進行網點建設、招聘培訓等，一派熱火朝天的景象。

　　全省首個家政產業園為何落戶這里？

　　“自貢有家政服務企業上千家，從業人員2萬余人，有一定的產業基礎。”全程參與了產業園籌備工作的自貢市商務局相關負責人介紹，去年，自貢市出臺《促進家政服務業發展行動計劃（2018-2021年）》，從積極打造園區經濟、突出標準服務、創新智慧運營、強化人才輸送等方面，大力促進家政服務產業的擴容提質。“我們在思考，能不能創新載體，建設家政服務產業園，讓企業能夠入園、抱團。”

　　有了想法，但家政產業園具體怎么建，省內還沒有相關探索。于是，自貢市商務局組織相關人員，專程到湖北十堰市的全國首個家庭服務業創新產業園取經，“如何吸引企業入駐，有哪些創新舉措，學到了很多干貨。”該負責人說。

　　自貢家政產業園從2018年8月籌備建設，園區規劃面積5000平方米，首期建成2750平方米，可同時入駐企業100戶。今年1月，家政產業園正式開園運行。自貢市政府副市長、促進家政服務業發展領導小組組長陳張銘介紹，產業園按照“政府引導、企業主體、市場運作”的原則建設，集家政服務、養老服務、家庭用品超市、家政培訓等多功能為一體，將立足自貢，引領川南，面向全國。“截至目前，產業園已吸引41家企業入駐。”曾迪慧透露。

　　一些探索

　　企業實行員工制管理，提高服務質量也讓人才留得住

　　自貢市怡心居家養老服務中心已運營5年，中心負責人萬雨果最大的煩惱就是人員問題，“不好招人，招來又留不住，流動性很大。”

　　招人難，不光是萬雨果的煩惱，也是家政服務行業普遍的痛點。

　　針對行業痛點，產業園進行了一些探索和嘗試。曾迪慧介紹，他們搭建了自貢市家政服務網絡公共平臺、“鹽幫人”公共服務品牌、自貢市家政協會、自貢市家政服務孵化產業園四位一體的平臺。

　　“很多家政公司跟服務人員都是松散的合作關系。”曾迪慧說，但他們要求入園的企業必須實行員工制管理，給服務人員買社保，再派遣服務，“這樣服務質量才能得到保證，人才也更愿意留下。”

　　同時，針對招人難的問題，產業園提出打通社區網絡，在自貢市100個社區建立社區網站，對家政服務人員實行注冊制，“暢通渠道，緩解‘保姆難找’的問題。”曾迪慧表示，目前，產業園已組織了12期培訓，讓423人實現就業。

　　此外，針對“客戶在哪”的問題，產業園搭建了信息平臺，開通PC端、微信端、APP端等，實現線上宣傳營銷、消費者線下下單、服務人員在線求職、大數據匯總等功能。

　　“不再小打小鬧，而是抱團取暖，推動全行業高質量發展。”曾迪慧介紹，她最看中的其實是產業園的集聚效應，目前已經入駐的41家企業中，有家政行業傳統的保潔公司、居家養老公司、母嬰護理公司等，也有延伸出去的保險公司、信用卡平臺公司、科技公司、文化傳媒公司等，“這樣可以實現一站式服務。”

　　一個窗口

　　實現行業的集聚，助力行業加快轉型升級的步伐

　　依托產業園，自貢家政服務業還有哪些新動作？

　　自貢市商務局相關負責人介紹，到2021年，自貢將力爭培育1家省級以上家政服務行業示范企業，扶持3-5家營業額超1000萬元的重點家政龍頭企業，對外輸送優質家政人員3000人以上，全市家政服務業營業額年均增長20%以上，并爭創全國家政服務示范城市。“接下來，我們將著重推進家政服務孵化產業園升級，打造家政服務網絡公共平臺，推廣家政服務公共品牌，并大力培育扶持家政龍頭企業，規范家政市場營商環境，加強行業協會建設。”

　　“全省家政服務行業正在加快轉型升級的步伐。”省商務廳服貿處相關負責人說，目前全省家政服務業工商注冊機構近8000家，從業人員近70萬人，行業總產值超過1000億元。

　　服務領域擴大。家政企業的服務種類由傳統的保潔、育嬰等擴大至養老服務、母嬰精細化護理、病患護理、家庭理財、家庭醫生等多領域。

　　服務質量升級。大中型家政企業越來越注重采用連鎖經營、培訓與就業相結合等模式，做大企業規模。省內部分連鎖經營企業的服務網絡已延伸到北京、昆明、重慶、西安等城市。

　　服務方式創新。全省家政服務企業主動適應市場變化，利用互聯網信息技術拓展市場渠道。據調查，成都市的網上保潔業務訂單保持兩位數增長態勢，德陽市家政企業電商應用率達85%，南充部分本地電商平臺建設“南充保姆網”“南充家政服務”等家政服務互聯網平臺，宜賓、眉山、達州、內江等地打造“酒都阿嫂”“蘇小妹”“巴山妹子”“甜城妹子”等區域家政服務公共品牌……

　　“因此，自貢家政產業園的探索很有意義，它是一個窗口，可以實現家政服務行業的集聚和抱團發展，助力行業轉型升級。”業內專家表示。（記者 李欣憶）

　　原標題：全省首個家政產業園，探一條什么路？