年輕人不喜歡跟團？可能是自助游大發展給你留下的刻板印象。日前，廣之旅新聞發言人官鍵在接受南方日報記者采訪時透露，2017、2018年連續兩年，35歲以下的年輕客群和55歲以上的長者客群的增長幅度均超過了10%，大大高于中年客群。此外，親子游客群仍是團隊旅游的核心群體，不斷升級的親子游產品越來越關注成長與價值。

　　南方日報：親子游市場是旅游市場的重要部分，近年來有些什么樣的變化？

　　官鍵：親子游群體一直都是旅游市場上最重要的力量之一，普遍會占據接近四成的份額。從親子游客消費選擇來看，以往主要集中在寒暑兩假，如今因平日周末出游人數增加，而使得波峰變得較為平緩。在出游頻次上，也呈現出1至2次出境/國內游加若干次周邊游的“一長多短”的密度。

　　在出行偏好方面，出境游因出行半徑的長短差異較大，出現了比較明顯的分層。小學及以下的少年兒童家庭，更傾向于飛行時間在5小時左右的目的地；初中及以上的青少年家庭，則偏好中長途的親子旅行，且出行半徑有逐步延長的趨勢。值得關注的是，大多數都是媽媽帶娃或父母共同帶娃，爸爸單獨帶娃較少，希望未來有更多爸爸們分擔這個“重任”。

　　南方日報：./與以往相比，親子游需求和產品都出現了哪些變化？

　　官鍵：在親子游出行需求方面，我們發現，相較于以往只關注“家長與孩子同行”，現在要求越來越高。家長最關注行程安排是否適配孩子的年齡階段，線路主題是否符合孩子的興趣愛好，還要求行程中導游領隊以及專業導師需要具備較高素質。此外，行程中是否安排了有趣且具備當地特色的親子互動，是否還有更寬泛的見聞安排等，都受到家長的關注。

　　家長的需求更加細致而明確，使得親子游市場的發展也從“粗放型”轉向了“聚焦成長與價值”。以廣之旅為例，我們嘗試將教育資源引入親子游產品研發，構建了包含審美力、合作力、表達力、文化理解力、創造力、適應力、健康力在內的“七力模型”，提出了“兒童成長游”。在產品設計過程中，我們根據兒童成長階段和興趣愛好，構建了“進階式”的親子產品體系，針對不同年齡層次的孩子進行產品匹配推薦。

　　南方日報：很多人認為自由行是年輕游客出游的最主流方式，但是近年來年輕人也開始回歸團隊游，是什么原因促使了這樣的變化？

　　官鍵：從廣之旅的市場數據來看，確實發現了一個很值得關注的現象，35歲及以下年輕人群正回歸跟團游，他們在廣之旅團隊旅游中的占比，呈逐年上升的態勢。通過回訪我們發現年輕人群在出游時，存在若干痛點：一是拖延，總是無法下定決心好好做旅游攻略；二是懶，希望省略預訂各種碎片化服務的繁瑣，省心便捷地安排一趟出行；三是預算，心很大但錢包不允許，想感受當地地道體驗，但也希望物美價廉；四是安全，不想因為旅途中的“突發情況”而彷徨無助；五是單身，一個人出游太孤單，但工作后，志趣相投的玩伴越來越難約。

　　根據年輕人出行的痛點和需求，我們推出了不同的產品。比如說對于從小生活較為舒適、成長條件更為優越的85后、90后而言，他們具備一定的支付能力，愿意為品質生活買單，但是他們愛花錢卻并不任性，有預算限制但不愿將就。針對這些特點，我們提出了“劃算的輕奢”產品概念；又如針對年輕游客“缺時間、怕麻煩”的消費痛點，我們又提出了“輕松的復雜”，讓他們便捷地實現“交通+住宿+精華行程”，這些產品在市場上都非常受歡迎。

　　南方日報記者 蔡華鋒