海南日報三亞9月13日電(記者陳雪怡)今天，《》在19版刊發(fā)以《線上約導游 線下怎么游》為題的新聞報道，從為何開展試點工作、如何“網(wǎng)約”導游服務(wù)、自主“約”導可靠與否、相關(guān)部門如何監(jiān)管等方面，對三亞試點導游執(zhí)業(yè)工作進行調(diào)查探索及詳細解讀。

　　報道指出，當前，我國正逐漸進入成熟的度假旅游經(jīng)濟，休閑需求和消費能力日益增強并出現(xiàn)多元化趨勢。人們的出游方式、導游服務(wù)需求也發(fā)生很大變化。

　　螞蜂窩旅行網(wǎng)海南區(qū)負責人張斌在接受《》采訪時表示，目前只有旅行社才能委派導游提供服務(wù)的傳統(tǒng)模式，和當下導游與游客的需求都不匹配。隨著低空旅游、潛水、中醫(yī)保健等新興旅游產(chǎn)業(yè)的興起，越來越多人希望選擇定制的私人導游服務(wù)。

　　張斌認為，在此背景下，導游執(zhí)業(yè)，有助于建立游客和導游之間雙向選擇平臺。他舉例，“比如一個導游只服務(wù)一家人，服務(wù)會更加具體貼心，可以讓老人孩子都得到更好照顧，可以發(fā)揮自身特長增強專業(yè)素養(yǎng)，有更大執(zhí)業(yè)拓展空間。”

　　報道認為，以三亞為例，如果推廣導游執(zhí)業(yè)，統(tǒng)一預(yù)約導游服務(wù)平臺可以拓寬現(xiàn)有的散客客源，導游的工作量可能比現(xiàn)在增加一倍以上。按現(xiàn)有服務(wù)收費標準，收入將達到4000元左右。“對旅行社和導游來說，與其琢磨購物提成這些風險高的事兒，就不如把服務(wù)做好，通過提升品質(zhì)提高服務(wù)費用來獲取利潤。”三亞導游服務(wù)中心主任黃志明說。

　　報道指出，對執(zhí)業(yè)后，導游具體行為的管理，三亞市提出“統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一管理”的四統(tǒng)一原則，以“法制化、實體化、員工化、化”的方式開展導游執(zhí)業(yè)試點工作。“簡單地說，就是統(tǒng)一管理，根據(jù)管理平臺決定風險和收入的分配。”張斌解釋。

　　“自主約‘導’，還會讓游客好評含金量更高。”桂林旅游學院副教授謝元博認為，按照國家旅游局試點的相關(guān)要求，過去僅靠行政執(zhí)法人員現(xiàn)場扣分的導游考評方式，將轉(zhuǎn)變成通過建立游客評價、“用人單位”考核、旅游部門懲為一體的導游執(zhí)業(yè)綜合評價制度，用“結(jié)果導向”促使導游用優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取市場好評和執(zhí)業(yè)機會。

　　“后，導游服務(wù)將更多元貼心，因為收費成本不透明而產(chǎn)生的扯皮現(xiàn)象也會有效減少。”謝元博說。