近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的普及和消費者需求的多元化，電商從傳統(tǒng)的線上、走向線上線下全渠道的融合，零售場景不斷演變，跨境電商、社交電商、B2B2C等零售新業(yè)態(tài)頻出。多元化的用戶需求，讓消費者體驗成為電商零售競爭的重要環(huán)節(jié)。幫助商家提高消費者的體驗、動態(tài)滿足企業(yè)個性化的管理需求，成為技術(shù)服務(wù)商趨變的新方向。

新趨勢之下，人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)入場零售服務(wù)。全鏈路的競爭中，“千店一面”的標準化運營模式開始變化。尤其對于中大型的電商企業(yè)來說，他們自身擁有成熟的管理模式和創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)經(jīng)營模式會與其他企業(yè)有所不同，業(yè)務(wù)流程差異化，催生出諸多的個性化管理需求。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在應(yīng)對現(xiàn)代電商企業(yè)時，無法根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整靈活變通處理的邏輯，阻礙了企業(yè)的多元化發(fā)展。

應(yīng)對電商的快速發(fā)展，服務(wù)商如何與時俱進、快速響應(yīng)企業(yè)不斷升級的個性化需求？旺店通ERP旗艦版給出新思路——“與其重構(gòu)，不如賦能”，落地為“樂高式解決方案”，以標準化產(chǎn)品實現(xiàn)多樣個性化的需求。

1. 管理優(yōu)化，“樂高式”自定義流程

對于企業(yè)的經(jīng)營，部分電商企業(yè)會遇到流程適配的問題。在日常運營中，企業(yè)都會經(jīng)歷不同的業(yè)務(wù)流程，最常見的包括贈品策略、選倉策略、物流策略、貨品拆合單策略等。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)會內(nèi)置標準的內(nèi)部流程，作為企業(yè)策略調(diào)整的依據(jù)。但在不同的活動或業(yè)務(wù)中，企業(yè)存在自身發(fā)展的特殊性，標準化流程無法滿足實際業(yè)務(wù)的運營。

通過旺店通ERP旗艦版，商家可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)調(diào)整，靈活配置訂單的處理流程。旺店通ERP旗艦版的系統(tǒng)將所有的業(yè)務(wù)流程步驟進行拆分，編譯成諸多標準化的小模塊，不再限定模塊之間的流程設(shè)計。企業(yè)可以通過這些樂高式自定義模塊，配合實際的業(yè)務(wù)場景，根據(jù)自身的需求自主搭建流程模塊，選擇匹配自身業(yè)務(wù)模型、滿足個性化業(yè)務(wù)的流程，實現(xiàn)企業(yè)的靈活經(jīng)營、優(yōu)化管理，輕松搭建出屬于自己的流程模式。

2. 功能開放，PaaS平臺定制個性化需求

除自定義流程外，中大型企業(yè)還會有定制個性化的需求。一般看來，標準流程能夠滿足大部分電商企業(yè)的需求，但對于中大型企業(yè)卻有著局限性。電商行業(yè)中，中大型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略處于前沿地位，對市場具有高度的洞察力，他們不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營策略、營銷方式等，以匹配高速發(fā)展的消費者需求。因此，中大型企業(yè)擁有著自身特色的業(yè)務(wù)流程，比如新業(yè)務(wù)鏈路的開發(fā)，與上下游供應(yīng)商的聯(lián)動等。這些業(yè)務(wù)的發(fā)展，急需定制個性化系統(tǒng)進行管理。

作為業(yè)內(nèi)首個PaaS平臺的ERP系統(tǒng)，旺店通ERP旗艦版基于PaaS平臺的特性和優(yōu)勢，將整個平臺的能力開放出來，提供能力基礎(chǔ)，供有實力、IT技術(shù)的商家、服務(wù)商、第三方在平臺上開發(fā)自己需要的插件、功能、業(yè)務(wù)流程等，實現(xiàn)企業(yè)的個性化需求定制。企業(yè)本身擁有了開發(fā)能力，可以將更多的優(yōu)質(zhì)基因結(jié)合在一起，共創(chuàng)價值，共享創(chuàng)新紅利。

在旺店通ERP旗艦版中，平臺負責(zé)端口接入和數(shù)據(jù)的打通，中大型企業(yè)則輸出具有價值的定制化方案。通過平臺共建，能夠穩(wěn)固整個平臺內(nèi)的生態(tài)繁榮，最終將平臺上產(chǎn)生的三方價值回饋到每一位商家。以開放的平臺，賦能企業(yè)優(yōu)質(zhì)運營，推動電商行業(yè)的發(fā)展。

不管是為企業(yè)提供平臺基礎(chǔ)功能，讓企業(yè)自主開發(fā)個性化需求；還是通過樂高自定義模塊，打破標準化流程，讓企業(yè)隨時可以自定義流程執(zhí)行策略，都是旺店通ERP旗艦版構(gòu)建服務(wù)平臺生態(tài)的探索�；�于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)開放，旺店通ERP旗艦版結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景，將具體業(yè)務(wù)流程的管理權(quán)交回到企業(yè)手中，解決了系統(tǒng)流程固化難以適配靈活業(yè)務(wù)的“尷尬”，實現(xiàn)了真正意義上“千店千面”的管理。

服務(wù)商對企業(yè)的價值，在于為企業(yè)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。針對不同規(guī)模的商家，服務(wù)商提供的服務(wù)模式各有不同，個性化定制系統(tǒng)是企業(yè)服務(wù)的必經(jīng)之路。但事實證明，對具體需求逐一定制系統(tǒng)并不現(xiàn)實，開放性的功能平臺才是最佳選擇。

旺店通ERP旗艦版的上線，標志著ERP系統(tǒng)開始由SaaS向PaaS擴展。通過企業(yè)服務(wù)的平臺化、生態(tài)化發(fā)展，以中大型電商企業(yè)的成功經(jīng)驗推動整個電商行業(yè)的繁榮，將成為電商之變的必然趨勢。服務(wù)生態(tài)的興起，勢必為企業(yè)添薪，為行業(yè)賦能！