（記者蔣紅瑜 通訊員謝詩藍） “沒想到，一通電話就解答了我們在政策和流程方面的問題和困惑，這樣的服務實在是太貼心了。”不久前，輝瑞中國首席運營官吳琨在參加了一場電話會議后對樂城先行區管理局贊不絕口。他說，“樂城管理局不僅給輝瑞委派了聯絡員，還在百忙之中抽出空召集海關和藥監局等部門負責人和我們進行電話會議，樂城管理局及其他相關部門領導高效、親和的工作風范，更加堅定了輝瑞產品在樂城落地的信心”。

　　1月14日下午，一場別開生面的電話會議在海南省博鰲樂城國際醫療旅游先行區管理局（以下簡稱樂城先行區管理局）三樓會議室進行，參加會議的有海南省藥監局、海口海關、樂城管理局、先行區保稅倉、國藥集團等相關單位負責人，以及輝瑞集團多個部門負責人，共計50余人。他們有的人在海南，有的在上海、北京，甚至還有人身處國外，大家通過一根無形的電話線聯結在一起，就如何幫助輝瑞創新產品落地樂城，展開一場跨越時空的討論。

　　“特許藥械怎樣落地？”“想參加真實世界數據研究項目怎么申報？”“進口藥品通過什么代理？”“中間費用高嗎？”會上，輝瑞公司就關心的藥品如何進入樂城先行區接連拋出問題，海南省藥監局總工程師黎運達、進口藥品代理商負責人高雪麗、先行區保稅倉負責人邢飛對上述問題分別進行解答，詳細介紹先行區各進口藥械代理商的關系、代理環節成本，以及真實世界證據申報條件和流程等。

　　“新藥新械在落地樂城的過程中會涉及多部門審批，但企業不需要為此擔憂，樂城先行區管理局會全程跟蹤服務，”會上，樂城先行區管理局局長顧剛向輝瑞公司作出承諾。他表示，對各類行政審批事項，樂城管理局提供精準的詮釋及流程指導，省衛健委、藥監局、海關等部門也會全力配合，協助企業解決遇到的困難和問題，幫助企業創新產品更快、更順暢地落地。

　　電話會議僅用了一小時左右，就解決了輝瑞對新產品落地樂城流程方面的問題和困惑，如此高效便捷的溝通方式，讓輝瑞中國首席運營官吳琨贊嘆不已。

　　結束了與輝瑞的電話會議后，顧剛又馬不停蹄地開啟了和日本武田公司的電話連線。武田公司是日本知名藥企，該公司相關部門負責人就其新的抗癌產品贈藥計劃、生物制品的檢驗檢疫程序、藥品進口環節稅費、合作課題納入省部課題的優惠政策等問題進行咨詢。樂城先行區相關部門對上述問題進行了解答。

　　多方電話連線，線上集中解答企業遇到的問題和困難，這是樂城先行區管理局踐行企業聯絡員制度的具體行動，也是為更好服務企業、優化營商環境而采取的又一措施。相比傳統的上門拜訪座談，跨時區、跨地域的電話會議，更高效便捷地解決企業的問題，為企業減少了大量的時間以及人物力成本。跨國藥業紛紛豎起大拇指，為樂城先行區管理局和相關部門的工作態度、高效的工作風格點贊。