昔日看病掛號(hào)兩三個(gè)小時(shí)，專家名醫(yī)可遇不可求的情景，已大為緩解。中國(guó)人民解放軍第303醫(yī)院開展精益服務(wù)以來(lái)，技術(shù)上求精、服務(wù)上求細(xì)、管理上求嚴(yán)。患者來(lái)院就診節(jié)省時(shí)間18%;人均費(fèi)用降低7.6%;平均住院日減少1.8天;滿意度長(zhǎng)期保持在98%以上。

　　“不能讓患者圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)，要讓醫(yī)生圍著患者轉(zhuǎn)”，院長(zhǎng)趙東海指出，“精益模式的根本在于解決那2%的不滿意，做到精益求精”。

　　精益服務(wù)縮短看病時(shí)間。醫(yī)院新增網(wǎng)絡(luò)、電話、觸摸屏等預(yù)約方式，讓患者無(wú)需排隊(duì)就能就診;堅(jiān)持無(wú)假日門診、夜間門診，讓患者休息時(shí)間也能就醫(yī)。

　　精益服務(wù)降低看病費(fèi)用。用藥上，能單用的不聯(lián)用，能用國(guó)產(chǎn)的不用進(jìn)口的，能用口服的不打點(diǎn)滴;同時(shí)減少重復(fù)檢查，為老百姓能省一分是一分。

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