高梁碧

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不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，自2017年華為Mate 10成為“全球首個獲得TUV萊茵安全快充系統(tǒng)認證的手機”后，廠商尋求第三方檢測認證來為產(chǎn)品背書的行越來越常見：

OPPO Reno6系列獲得泰爾實驗室“36個月不卡”的流暢認證；

華為HMS獲多個第三方隱私安全認證；

小米筆記本Pro 15 OLED增強版的屏幕通過SGS低藍光認證+TUV萊茵硬件級低藍光雙認證；

三星Galaxy S21 Ultra的VDE屏幕顯示效果認證、泰爾實驗室手機屏幕五星認證；

OPPO Enco Air獲得TUV萊茵TWS耳機高性能認證；

石頭自動集塵充電座成為全球首個獲得TUV萊茵過敏關(guān)懷/吸力無損耗雙認證的產(chǎn)品……

從以上列舉的例子可以發(fā)現(xiàn)，2021年，不管是第三方檢測認證機構(gòu)，還是檢測認證項目，乃至參與其中的品牌和產(chǎn)品種類都在明顯朝著更廣泛與深入的方向發(fā)展。

什么是第三方檢測認證

說到產(chǎn)品檢測認證，我們最習以為常的應(yīng)該要屬3C認證了，3C認證的全稱為“中國強制性產(chǎn)品認證”。目前必須通過3C認證產(chǎn)品的已達到十九大類一百三十二種，幾乎包含了我們生活中的方方面面，手機、家電等電子電氣產(chǎn)品自然也涵蓋其中。

需要注意的是，3C標志并不是質(zhì)量標志，它是一種最基礎(chǔ)的安全認證，通過3C認證只能說明這款產(chǎn)品符合上市銷售的條件，但它處于什么水平，與競品又有什么差異，3C認證顯然是不足以說明的。

既然3C認證不能說明問題，光聽廠商的一家之言，消費者又難以辨別和信服，于是專業(yè)嚴謹?shù)牡谌綑z測認證機構(gòu)便應(yīng)運而生。

這里有一個需要注意的地方，目前手機行業(yè)內(nèi)常見的DxO評分、DisPlay Mate的屏幕評級等，并不能算嚴格意義的第三方檢測認證機構(gòu)，而只能算評測機構(gòu)，按照既定的測試標準來衡量某項功能表現(xiàn)。

而我們這里所說的第三方檢測認證機構(gòu)則是歷史更久遠，運行更規(guī)范，對全球工業(yè)和貿(mào)易往來都有著深入?yún)⑴c，并起著重要作用的機構(gòu)。

以來自德國的第三方檢測認證機構(gòu)TUV萊茵為例，其前身是1872年成立的“蒸汽鍋爐監(jiān)督協(xié)會”，幾乎在德國工業(yè)革命興起的同時就出現(xiàn)了，至今147年的歷史，這也是歐洲社會一百多年來現(xiàn)代化進程下，市場經(jīng)濟發(fā)展形成起來的先進自我監(jiān)督機制。

新中國成立70余年，從計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟的進程并不長，還有很多規(guī)范和標準有待建立及完善，當西方這種獨立的第三方檢測認證機制被帶入中國，對于市場和消費者來說改變也正在發(fā)生。

目前國內(nèi)活躍的第三方檢測認證機構(gòu)，除了TUV萊茵之外，還有SGS瑞士通用公證行，Intertek（天祥）、BV（必維國際檢驗集團）等，它們都是全球歷史悠久、業(yè)務(wù)多元化的大型檢測機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了絕大部分的檢測檢驗、合格評定領(lǐng)域。

在這些國際機構(gòu)進入國內(nèi)的同時，國內(nèi)的中國檢驗認證集團（CCIC）、譜尼測試（PONY）、華測檢測（CTI）等也相繼成立并在全球范圍開展業(yè)務(wù)。

不過，這些第三方認證檢測機構(gòu)過去更多針對商業(yè)客戶的產(chǎn)品進出口檢測認證，像手機產(chǎn)品這樣直接將防藍光認證、護眼認證推到消費者面前，TUV萊茵還算是開了先河。

各種認證都是怎么來的

自2017年華為Mate 10成為“全球首個獲得TUV萊茵安全快充系統(tǒng)認證的手機”后，OPPO、小米等頭部廠商也開始與TUV萊茵檢測認證合作，隨后TUV萊茵低藍光認證、高游戲性能認證相繼出現(xiàn)在更多的手機產(chǎn)品上。

就像前面所說，不同于評測機構(gòu)，像TUV萊茵、SGS這類第三方檢測認證機構(gòu)，服務(wù)領(lǐng)域包括檢驗、鑒定、測試、認證等，所以認證只是其中一部分。而是否給予認證的標準可以是行業(yè)既有規(guī)范，也可以由這些認證機構(gòu)自行制定并進行相應(yīng)測試。

如TUV萊茵的安全快充系統(tǒng)認證，從充電器、數(shù)據(jù)線到手機、充電芯片和電池，它對整個充電系統(tǒng)都有非常細致的檢測，測試項目總數(shù)超過50項之多。其中，對溫升的測試和分析，包括對充電線材和接口的溫升測試，對終端產(chǎn)品的溫升測試，對無線充電器的溫升測試，以及改換第三方配件產(chǎn)品時的溫升測試，每項測試都參考了低溫灼傷的相關(guān)國際標準制定了測試方法和限值，保證不會因為充電過熱危及用戶安全。

還有整個充電系統(tǒng)的壽命，必須通過足夠多次的充放循環(huán)。這樣就能保障產(chǎn)品在長時間高強度的合理使用之后，內(nèi)外各方面都能正常安全地工作下去。通過對配件、終端、電池等等進行全方位的嚴謹測試，來保障獲得認證的產(chǎn)品擁有足夠的使用壽命和抗風險能力，以及安全合理的溫度控制，以符合廣大消費者和整個行業(yè)對充電安全的期許。

再如主要針對掃地機、吸塵器等家用清潔電器的過敏關(guān)懷認證，清潔類產(chǎn)品目前還是一個很新的產(chǎn)品領(lǐng)域，目前國內(nèi)或者國際上沒有專門針對這一類產(chǎn)品的相應(yīng)標準，但TUV萊茵在深入行業(yè)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行了標準撰寫。

具體到檢測維度，TUV萊茵過敏關(guān)懷標準經(jīng)過嚴格市場調(diào)研、并參考國內(nèi)外醫(yī)學文獻及標準，結(jié)合自身長期的實驗室測試數(shù)據(jù)而制定，它主要的評估點包括：1.家庭室內(nèi)表面過敏原清除能力；2.吸塵器在使用過程中抑制室內(nèi)表面過敏原飛散的能力；3.過濾效率及防過敏原逸散能力；4.用戶指引及吸塵器產(chǎn)品塵袋塵桶清理方式防過敏原逸散能力。

符合TUV萊茵過敏關(guān)懷認證的產(chǎn)品經(jīng)過了嚴苛的過敏原過濾標準測試，能夠有效降低或濾除室內(nèi)過敏原，為用戶提供健康的生活環(huán)境。

不可否認的是，第三方檢測認證的蓋章，有助于增加產(chǎn)品賣點，也可以成為產(chǎn)品宣傳時的有利材料，但反過來檢測認證的普及也培養(yǎng)了消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)要求，促進行業(yè)技術(shù)以及產(chǎn)品品質(zhì)的提升，對消費者也起到了進一步提升使用體驗的作用。

從用戶需求出發(fā)

正如前面所說，今年以來，第三方檢測認證的品牌和產(chǎn)品種類都在明顯朝著更廣泛與深入的方向發(fā)展。這對于消費者來說當然是喜聞樂見的。廠商主動去尋求第三方檢測認證，無疑是一種進步，目的也很明確，通過權(quán)威的第三方檢測認證機構(gòu)的背書，爭取更廣泛的消費者認可度，也能有助打入海外市場。

那么如何獲得消費者對第三方檢測認證的認知和認可，便是TUV萊茵、SGS、VDE等機構(gòu)與廠商需共同解決的問題。方法說白了，還是從用戶利益這一根本性出發(fā)。廠商要這個認證，因為它需要一個第三方對產(chǎn)品功能的背書，而消費者需要的則是“安全感”和“信任感”。這也要求第三方檢測認證需要與時俱進，適應(yīng)用戶需求從而促進用戶體驗的提升。

如今廣泛出現(xiàn)在手機等電子產(chǎn)品上的TUV萊茵低藍光認證就是一個典型的與時俱進的例子。據(jù)了解，TUV萊茵過去在低藍光認證方面已經(jīng)積累了非常多的經(jīng)驗，并延伸到了六大產(chǎn)品類別中：電視、顯示器、平板電腦、手機、筆記本電腦、VR設(shè)備。

但是隨著大家對于移動屏幕使用時長的增加，TUV萊茵專家團隊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的低藍光認證很難滿足目前手機顯示的最高要求，所以就根據(jù)現(xiàn)有手機顯示的特征，開發(fā)了目前TUV萊茵最高標準的手機端屏幕認證：TUV萊茵全局護眼認證，測試內(nèi)容包括：屏幕顯示質(zhì)量、環(huán)境光管理、護眼技術(shù)、健康舒適指引四個維度。

此外在TUV萊茵低藍光認證體系下，還包括軟件低藍光認證和硬件低藍光認證，后者不僅要符合低藍光的要求，同時要保證屏幕色溫在接近標準的范圍之內(nèi)。

所以當你看到越來越多OLED屏設(shè)備宣傳高頻PWM調(diào)光不傷眼時，最好還可以看看它是否具備TUV萊茵硬件低藍光認證，因為后者意味著該產(chǎn)品在具備高頻PWM調(diào)光的同時，還確保了色彩顯示的準確性。該認證也相當于進一步提高了對屏幕不傷眼和顯示準確性的要求。這也正是用戶真正需要的。

從用戶需要出發(fā)，在手機、平板、電腦等屏幕使用時間越來越多的今天，色弱色盲等群體看到的是怎樣的世界呢？TUV萊茵關(guān)注到了這一問題，并在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出了針對色覺異常群體的“色彩關(guān)懷”服務(wù)認證，推動電子顯示產(chǎn)品通過色彩轉(zhuǎn)換幫助用戶提升色彩辨識能力。

TUV萊茵色彩關(guān)懷認證的核心是通過色覺異常用戶的真實體驗，找到最有效的色覺檢測方式，并通過電子顯示產(chǎn)品的色彩轉(zhuǎn)換幫助用戶提升色彩辨識能力。希望電子產(chǎn)品能夠通過色覺檢測程序，為各類型色覺異常用戶提供有效的色彩轉(zhuǎn)換模式。

市場消費者是一個整體，但組成整體的是每一個個體，每個個體都具有獨特性和不可替代，當產(chǎn)品真正注意到個體差異，并試圖去適應(yīng)滿足這些差異時，才真正是用戶關(guān)懷的真正實現(xiàn)。

令人欣喜的是，從今年的過敏關(guān)懷認證、色彩關(guān)懷認證等新服務(wù)上，我們切切實實看到了第三方檢測認證機構(gòu)給到消費市場的不僅僅是嚴格的規(guī)范、嚴謹?shù)臄?shù)字，更有著為大眾服務(wù)的覺悟和促進行業(yè)進步、提升用戶體驗的重要意義。

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