8月14日上午，筆者走進北京市朝陽規(guī)劃藝術館數(shù)字沙盤展廳，巨大的屏幕及地板上投射的傾斜攝影三維模型讓展廳充滿科技感。屏幕上，柱狀圖、扇形圖等各式圖表將一些街道的年齡結構、人口來源結構、娛樂消費等數(shù)據(jù)展示得清晰明了。這些數(shù)據(jù)，是朝陽區(qū)責任規(guī)劃師規(guī)劃社區(qū)的重要依據(jù)。

　　工作人員向筆者介紹，6月12日，朝陽區(qū)責任規(guī)劃師啟動儀式暨培訓大會在該館舉行，朝陽區(qū)責任規(guī)劃師制度全面正式啟動。據(jù)了解，朝陽區(qū)責任規(guī)劃師體系突出以大數(shù)據(jù)手段為基礎的智慧化治理，為責任街區(qū)提供“大數(shù)據(jù)體檢化驗+責任規(guī)劃師開方/專家會診+街鄉(xiāng)去疾”的全過程、陪伴式“診治”服務。

　　“社會治理的前提是社會感知，通過大數(shù)據(jù)的社會感知功能了解社區(qū)居民的所思所想、所期所盼，感知社區(qū)生活中發(fā)生的點點滴滴。海量信息匯聚起來就有了集聚效應，這有助于政府對民生問題作出更加精準的回應。”武漢大學社會學院副教授龔為綱對本報說。

　　當前，在中國的許多城市，可“感知”的大數(shù)據(jù)已成為很多社區(qū)治理過程中不可或缺的幫手，它們?yōu)樯鐓^(qū)搭建起的“大腦”，讓社區(qū)服務、管理與規(guī)劃有“智慧”，更有“人情味”。

　　社區(qū)服務

　　有“溫度”的大數(shù)據(jù)

　　最近，家住合肥市淺水灣社區(qū)的62歲居民陳宗平通過“二維碼”辦好了自己的老年證。老人掃了“二維碼”加一位“網(wǎng)格長”為好友后，“網(wǎng)格長”就來到他的家中，幫他現(xiàn)場采集、上傳電子資料。“智慧社區(qū)”服務讓陳宗平豎起大拇指：“真的很有‘智慧’！”

　　淺水灣社區(qū)是安徽省合肥市荷葉地街道網(wǎng)格化管理工作的首批試點單位。淺水灣社區(qū)黨委書記趙明向本報介紹說，居民掃描樓棟里張貼的二維碼，就能直接和服務團隊聯(lián)系，社區(qū)工作人員也會及時回應。“這樣一來，具體的政策能夠更加精準地投放，雙方都更省時省力。”趙明說。

　　大數(shù)據(jù)將很多政務服務進行了整合，為居民辦理事務簡化流程。南京擎天科技有限公司研發(fā)的“社區(qū)治理一體化平臺”已應用在江蘇省內(nèi)多個地市。這個平臺與政務系統(tǒng)實時對接、雙向互通、及時更新，老百姓通過平臺的社區(qū)服務模塊，可以在線辦理居住證、犬證、尊老金、低保等各類業(yè)務，足不出戶即可完成多項審批。

　　在大數(shù)據(jù)的幫助下，各部門的分工更為明確，效率也有了保證。新疆奎屯市的基層服務管理智慧平臺中嵌入了“三級聯(lián)動分類銷號”，使民眾反映的訴求實現(xiàn)在線分流、社區(qū)