希望相關(guān)部門和旅游企業(yè)不斷提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力，完善基礎(chǔ)設(shè)施，嚴(yán)格市場(chǎng)執(zhí)法，幫助老年游客順利實(shí)現(xiàn)出游愿望

入冬以來，天氣漸冷，旅游市場(chǎng)發(fā)生明顯變化，南方一些氣候溫暖、特色鮮明的城市和景點(diǎn)受到廣大游客青睞。其中，越來越多的老年人將出游目的地錨定南方。數(shù)據(jù)顯示，目前攜程、去哪兒網(wǎng)、中青旅遨游網(wǎng)等旅游平臺(tái)訂單量已恢復(fù)到去年同期的八成，老年游客成為重要的出游人群。

我國(guó)60歲及以上的老年人已超2.5億人，占總?cè)丝诘谋戎爻�過18%。根據(jù)國(guó)家老齡辦和艾媒咨詢發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，2016年至今，我國(guó)中老年游客旅游消費(fèi)年均增速達(dá)23%，預(yù)計(jì)2021年將超7000億元。退休后，老年人擁有大量可自由支配的時(shí)間，很多老年人把旅游當(dāng)作度過這些時(shí)間的最好選擇之一。同時(shí)，疫情防控期間，老年人旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)一些新變化，定制團(tuán)、小團(tuán)游、拼團(tuán)游等個(gè)性化旅游需求越來越旺盛，老年人旅游消費(fèi)迎來新一輪升級(jí)。

但也要看到，現(xiàn)在市場(chǎng)上專門針對(duì)老年游客的旅游產(chǎn)品還不夠豐富，商業(yè)模式比較單一，旅行過程中針對(duì)老年游客的便利乘車、優(yōu)惠門票等政策措施還不能很好地落實(shí)到位。一些針對(duì)中老年游客的“低價(jià)團(tuán)”等欺詐事件還時(shí)有發(fā)生。如何摸準(zhǔn)老年游客的需求脈搏，讓老年人更好享受旅游生活，仍有不少問題亟待解決。

現(xiàn)在，我國(guó)旅游消費(fèi)正由觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，對(duì)老年游客來說同樣如此。出門在外，他們?cè)絹碓疥P(guān)注深度體驗(yàn)和品質(zhì)感受，注重旅游的休閑、保健、康復(fù)等附加功能。這就需要旅游企業(yè)多動(dòng)腦筋，精心設(shè)計(jì)，周密組織。比如，在老年旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，主動(dòng)增加休閑旅游、療養(yǎng)康復(fù)等復(fù)合型產(chǎn)品。在旅游項(xiàng)目方面，要針對(duì)年齡進(jìn)行細(xì)分，對(duì)高齡老人可適當(dāng)減少娛樂項(xiàng)目，讓其不需要耗費(fèi)太多體力就能輕松舒適地完成旅行。此外，老年人自我保護(hù)能力相對(duì)較弱，安全保障必不可少。旅游團(tuán)和旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)完善應(yīng)急預(yù)案、配備急救人員，做到防患于未然。

老年游客往往有個(gè)特點(diǎn)，即大多選擇錯(cuò)峰出行。這不僅可以避免高峰期人多擁擠，也可對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)的淡旺季調(diào)節(jié)起到平衡作用，對(duì)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)很有意義。旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)老年人旅游產(chǎn)品時(shí)，不能一味地壓縮成本，犧牲出行體驗(yàn)和旅游品質(zhì)，而應(yīng)根據(jù)老年人特點(diǎn)，推出更具特色的項(xiàng)目，在路線安排、行車住宿等方面體現(xiàn)更多人文關(guān)懷。同時(shí)，引導(dǎo)老年游客樹立正確的消費(fèi)理念和生活方式，主動(dòng)抵制不合理消費(fèi)。對(duì)于價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自改變行程等侵害老年游客權(quán)益的行為，有關(guān)部門要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，及時(shí)予以查處。

在追逐“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的同時(shí)享受品質(zhì)生活，是許多老年人的愿望。希望相關(guān)部門和旅游企業(yè)不斷提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力，完善基礎(chǔ)設(shè)施，嚴(yán)格市場(chǎng)執(zhí)法，幫助老年游客順利實(shí)現(xiàn)出游愿望，在享受自然山水、感受人文景觀的過程中不斷提升獲得感、幸福感、安全感。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年11月18日 19 版）